Đôi khi bạn chỉ có ý định mua một món hàng trên trang thương mại điện tử, nhưng lúc thanh toán phát hiện ‘giỏ hàng’ có cả chục món, với số tiền rất nhỏ mà nếu không để tâm, bạn sẽ không thấy.
Mua đồ online, cẩn thận bị ném thêm hàng vào ‘giỏ’. (Ảnh minh hoạ: iWe Media)
Đây là điều thường thấy khi bạn mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử, như khi đặt vé máy bay, mua sắm quần áo… Đơn cử, khi mua vé máy bay, ngoài vé, nhà cung cấp dịch vụ còn đính kèm cả phí chọn chỗ ngồi, phí bảo hiểm du lịch, phí mua thêm khối lượng hành lý, phí giữ chỗ… Nếu người mua không để ý, trượt xuống ngay nút thanh toán thì vô tình đã mua thêm vô số dịch vụ mà đôi khi là không cần thiết.
Một trong những đặc điểm chính của hoạt động này là mặt hàng được thêm vào khá nhỏ nên người dùng thường không nhận thấy rằng có một mặt hàng bổ sung khi mua hàng.
Nếu khách hàng không cảnh giác về số tiền chính xác mà họ phải trả và nếu họ đang vội, thì số tiền này sẽ được thêm vào hóa đơn cuối cùng của họ và họ sẽ thanh toán số tiền đó mà không nhận ra. Tình huống này xảy ra ở nhiều nơi và cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là bạn phải biết chính xác số tiền bạn phải trả.
Ngoài ra, việc nhìn rõ khoản phí cho mua hàng online cũng rất quan trọng vì điều này sẽ khiến người mua hàng luôn tập trung vào các khoản chi được liệt kê, tránh bỏ sót chi tiết đơn hàng của mình.
Đồng thời, người mua hàng cũng nên “check list” - hay kiểm tra danh mục hàng hoá đã chọn để tránh thanh toán ồ ạt mà chính người mua hàng cũng không chú ý.
Bình luận