Kinh tế

Bóc trần mánh khóe 'luộc' đồ công nghệ

Thứ Năm, 13/12/2012 06:17:00 +07:00

Không ít cửa hàng sửa chữa đồ công nghệ đã thay đồ của khách do sự không am hiểu về linh kiện bên trong máy, cũng như sự thay đổi của công nghệ của người dùng.

Đem chiếc laptop bị hỏng đến một cửa hàng sửa chữa máy tính để kiểm tra, chị Trần Hoài Phương, ở phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội không ngờ rằng nhiều bộ phận bên trong máy tính đã bị nhân viên sửa chữa “luộc” đồ  bằng linh kiện rởm.

» iPad 4 có đáng mua hơn iPad 3?
» Cận Tết, đồ công nghệ đua nhau giảm giá sốc
» Những sản phẩm công nghệ độc và đắt nhất năm 2011

“Lợn lành thành lợn què”

Chị Phương cho biết, để tiết kiệm chi phí, chị không mang máy tính đến trung tâm bảo hành chính hãng mà tìm đến một cửa hàng sửa chữa máy tính bên ngoài.

Tại đây, chị được nhân viên cho biết, máy tính của chị bị hỏng nặng nên phải để lại sửa. Một tuần sau, chị Phương được nhân viên gọi điện thoại thông báo, họ không sửa được và yêu cầu chị Phương đến nhận máy về.

“Để biết thực hư mức độ hỏng hóc, tôi đem máy tính đến trung tâm chính hãng để kiểm tra lại. Sau gần 1 tuần, tôi được họ thông báo main board của máy tính bị cháy, RAM hỏng, một số bộ phận khác cũng bị thay thế. Vì khi đem máy tính đến cửa hàng bên ngoài sửa chữa, tôi không có giấy biên nhận ghi chi tiết cấu hình máy nên chẳng có chứng cứ để kiện họ”, chị Phương bực bội.

Khi gặp sự cố máy tính, khách hàng nên tới trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng sửa chữa có uy tín (Ảnh internet, chỉ mang tính minh họa) 

Việc không am hiểu về linh kiện bên trong máy, cũng như sự thay đổi của công nghệ khiến người dùng chỉ biết đặt lòng tin vào những cửa hàng sửa chữa máy tính. Lợi dụng điều này, không ít cửa hàng đã phù phép bằng cách thay đồ của khách hàng. “Sửa ở đâu có uy tín?” là câu hỏi thường gặp ở bất cứ diễn đàn công nghệ nào.

Tuy nhiên, tìm được một địa chỉ sửa chữa máy tính uy tín không dễ đối với những khách hàng không có kiến thức về công nghệ, đặc biệt là nữ giới. Đây chính là cơ hội để những thợ sửa chữa “nhìn mặt” để ra giá và tranh thủ “luộc” đồ.

Đối với một chiếc laptop, các loại chip trên bo mạch chủ, thanh RAM, ổ đĩa CD, DVD... đều là những chi tiết bị “nhắm” đến nhiều nhất. Còn đối với điện thoại thì pin, camera chụp ảnh, màn hình cảm ứng… cũng là những bộ phận dễ bị thay thế.


Mỹ Dung, sinh viên trường Đại học Ngoại ngữ kể lại, do làm rơi nên chiếc Samgsung Galaxy Wonder của Dung bị đứt cáp. Sau khi mang đến một cửa hàng điện thoại sửa chữa, đến ngày trả, mang máy về, Dung phát hiện camera chụp ảnh bị mờ, pin nhanh hết hơn, loa nghe nhạc và đàm thoại chập chờn, lúc được, lúc tắt.

Cẩn thận mang đến một cửa hàng gần nhà để kiểm tra, Dung mới biết, camera, pin và loa chính hãng đã bị thay thế bằng phụ kiện Trung Quốc. 


Hiện nay, một số cửa hàng sửa chữa đồ điện tử cũng ghi lại cho khách hóa đơn sửa chữa, cấu hình máy có cả số serial của từng bộ phận, tem bảo hành, thời gian giao nhận… Song thực tế, việc ghi lại các chi tiết máy cũng không tránh khỏi khả năng bị “luộc” đồ.

Bởi, những loại tem bảo hành được dán trên linh kiện đồ điện tử có thể bị thợ sửa “cao tay” dùng máy sấy hoặc xăng để phù phép.

Thậm chí, nhiều cửa hàng sửa chữa đồ điện tử còn mở ra các chương trình khuyến mãi như kiểm tra laptop, xử lý hỏng hóc hay đăng ký kiểm tra tình trạng máy miễn phí. Đây cũng chính là mánh khoé để nhân viên sửa chữa biến “lợn lành thành lợn què”. 


 Phải có giấy biên nhận đầy đủ thông tin

Thông thường, ở những cửa hàng sửa chữa đồ điện tử  luôn có sẵn đủ loại linh kiện cũ, hỏng hoặc bị lỗi như CPU, RAM... Khi khách hàng mang máy tính đến sửa, chỉ trong nháy mắt nhân viên sửa chữa có thể đánh tráo các bộ phận quan trọng bằng “hàng chết” nhưng có thông số giống hệt những phụ kiện trong máy của khổ chủ. Sau đó, họ thông báo với khách hàng là “máy đã chết CPU, RAM cần phải thay thế”.

Và đương nhiên, khách hàng chỉ còn cách thay linh kiện khác, nếu không đồng ý thì họ cũng vẫn thu được khoản lời đáng kể từ những món đồ vừa “luộc”.


Ông Lương Văn Tuấn, Phó giám đốc Công ty Tin học Tuấn Minh, ở phố Lý Nam Đế, quận Hoàn Kiếm cho biết, việc tráo đổi linh kiện khi khách hàng mang đồ điện tử như laptop, điện thoại đi sửa chữa xảy ra khá nhiều, đặc biệt với khách hàng thiếu hiểu biết về máy móc, thiết bị công nghệ cao hoặc cả tin giao toàn bộ cho nhân viên kỹ thuật.

Phần lớn các cửa hàng sửa chữa máy tính chỉ giao cho khách đến sửa chữa một tờ giấy biên nhận sơ sài, thậm chí nhân viên tiếp nhận cũng không ghi rõ các cột mục đầy đủ. Ngoại trừ nhân viên bảo hành phát hiện được bộ phận nào cần sửa thì tháo ra, các trường hợp để toàn bộ máy lại cửa hàng kiểm tra đều không có biên nhận tổng thể.

Trong trường hợp xảy ra tráo đổi, phần lớn khách sẽ thiệt hại nếu giữa hai bên không làm biên nhận ghi rõ cấu hình và tình trạng của máy. 


Theo ông Vũ Tất Đạt- Giám đốc Công ty Quản trị mạng- Công ty Pacific Travel, đối với những trung tâm sửa chữa có uy tín, chính hãng nhân viên nhận máy và tháo rời từng vị trí trước mặt khách hàng và hướng dẫn cho khách hàng biết những con số quan trọng của linh kiện như 512MB, 160GB, hoặc chữ DVDRW…

Sau đó, biên nhận gửi sửa chữa phải trùng khớp với các con số trên. Với trường hợp khó nhận biết thì ghi thêm các mã số, ký hiệu. Nếu có người quen am hiểu về máy tính, nên nhờ họ kiểm tra máy trước và sau khi sửa (nên đi cùng đến nơi sửa và cùng kiểm tra với nhân viên kỹ thuật). Khi máy bị hỏng HDD ổ CD hay RAM... chỉ nên tháo riêng từng bộ phận để đem đi sửa.

Bên cạnh đó, khách hàng cần yêu cầu được báo lỗi và giá trước khi sửa.


Tuy nhiên, khi mang máy tính đi sửa chữa tại những cửa hàng bên ngoài, khách hàng nên yêu cầu nhân viên kỹ thuật viết phiếu phát sinh sự cố, ghi lại cấu hình máy có cả số seri của từng bộ phận, thời gian giao nhận cùng thông tin khách hàng… Tất cả phải có chữ ký của nơi sửa chữa và giao một bản sao cho khách giữ.

Theo An ninh thủ đô
Nguồn:
Điện thoại 200 triệu đồng của đại gia Sài Gòn

06:15 13/12/2012

Chiếc điện thoại trị giá 200 triệu đồng của một đại gia Sài Gòn vừa lộ diện khiến không ít người tò mò về sự kỳ công và chơi sang của chủ nhân(Theo giadinh.net)

Chuyện đời tỷ phú Hong Kong từng ngồi tù và bị bắt cóc

05:18 13/12/2012

(VTC News)-Albert Yeung, Chủ tịch Tập đoàn Emperor - 1 trong những đế chế quyền lực nhất Hong Kong-từng tay trắng năm 40 tuổi, phải gây dựng lại mọi thứ từ đầu.

Nhà vệ sinh 3,3 tỷ, đẹp như biệt thự ở Trung Quốc

04:45 13/12/2012

(VTC News) - Thành phố Vũ Hán (tỉnh Hồ Bắc) vừa khánh thành nhà vệ sinh công cộng trị giá 1 triệu tệ làm dấy lên nhiều tranh luận gay gắt trên mạng.

Xuất hiện 'sát thủ' của Galaxy S3, iPhone 5

03:42 13/12/2012

Hôm qua (12/12), Oppo đã chính thức công bố smartphone cao cấp - Oppo Find 5 thách thức đối thủ Samsung và Apple.

Ngắm mô tô bay tự chế của nông dân Trung Quốc

03:13 13/12/2012

Mẫu "xe bay" được chế tạo từ những vật liệu hết sức bình thường là gỗ dán, nhựa PVC và một chiếc xe máy.

Hệ thống Vincom Center: Ngập tràn ưu đãi đón giáng sinh

02:49 13/12/2012

(VTC News) - Chào đón Giáng sinh và Năm mới, hệ thống TTTM Vincom Center trên toàn quốc đồng loạt triển khai nhiều chương trình khuyến mãi vô cùng hấp dẫn

Sữa công thức gây bệnh chết người ở trẻ sinh non

02:17 13/12/2012

Sữa công thức là nguyên nhân phá hủy tế bào, gây viêm ruột hoại tử - căn bệnh gây tử vong cao và xảy ra phổ biến nhất ở trẻ sơ sinh đẻ non.

Nhiều nhà cung cấp từ chối voucher của Nhóm mua

12:40 12/12/2012

(VTC News) – Nhiều khách hàng đã mua voucher của Nhóm mua đang mắc kẹt vì đối tác từ chối thanh toán.

Cú 'tát' trời giáng cho những tín đồ Việt mê hàng hiệu

12:34 12/12/2012

Gucci - Milano bị phanh phui những khuất tất trong việc nhập hàng hiệu Gucci, D&G, Chanel... chẳng khác gì cú tát trực diện vào…”sao” Việt vốn sính hàng hiệu.

'Uống Coca Cola là... làm nghèo đất nước'

12:27 12/12/2012

Nghi vấn Coca – Cola hay Metro dùng thủ thuật để “lách” số thuế cực lớn sẽ được các cơ quan chức năng làm rõ và xử lý theo pháp luật.

Lịch
thi đấu

Kết quả

Bảng
xếp hạng