Phần lớn người tiêu dùng (NTD) khi ký kết hợp đồng với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh thường chủ quan không đọc kỹ.
Lợi dụng điều này, nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh đã sử dụng hợp đồng giao kết với NTD có nội dung, điều khoản không rõ ràng, gây bất lợi cho NTD.
Trong nhiều trường hợp, người giới thiệu sản phẩm sai mục đích, cung cấp thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn cho NTD. Đến khi xảy ra tranh chấp, NTD khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền thì không có tài liệu, chứng cứ chứng minh cụ thể.
Để hạn chế tối đa rủi ro mà NTD có thể gặp phải khi tham gia giao kết hợp đồng, NTD cần nắm rõ quy định tại Điều 14 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD 2010 về hợp đồng giao kết với NTD. Cụ thể:
1. Hình thức hợp đồng giao kết với NTD được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự.
2. Trường hợp giao kết hợp đồng với NTD bằng văn bản thì ngôn ngữ của hợp đồng phải được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu.
Ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng giao kết với NTD là tiếng Việt, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Trường hợp giao kết hợp đồng bằng phương tiện điện tử thì tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải tạo điều kiện để NTD xem xét toàn bộ hợp đồng trước khi giao kết.
4. Chính phủ quy định chi tiết các hình thức giao kết hợp đồng khác với NTD.
Theo đó, việc giải thích hợp đồng giao kết với NTD cũng được Luật này quy định tại Điều 15 như sau: "Trong trường hợp hiểu khác nhau về nội dung hợp đồng thì tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tranh chấp giải thích theo hướng có lợi cho NTD".
Bình luận