Chị Đỗ Nhâm - CEO Nippon Travel cho biết, trong suốt quá trình hình thành và phát triển, chất lượng dịch vụ luôn là yếu tố được Nippon Travel đặt lên hàng đầu, hướng tới mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của quý khách hàng.
Lấy trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm, Nippon Travel luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ tư vấn viên cũng như cách thức hoạt động để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh và chính xác.
Đối với các sản phẩm dịch vụ, chất lượng tư vấn viên được coi là yếu tố quan trọng và mang tính chất quyết định, nên chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ tư vấn viên rất được Nippon Travel chú trọng. Công ty tổ chức các buổi đào tạo liên tục, thường xuyên để cập nhật kiến thức mới nhất và nâng cao trình độ của tư vấn viên, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách ổn định và hiệu quả.
Để cung cấp những dịch vụ tốt nhất tới khách hàng đồng thời đáp ứng kịp với yêu cầu, đòi hỏi mới của thị trường trong tình hình mới, công ty đã đầu tư xây dựng lại văn phòng với tiện nghi thiết bị khang trang nhằm giúp nhân viên có điều kiện làm việc tốt hơn.
“Những kinh nghiệm khi làm việc tại Nhật Bản đã giúp tôi nhận ra con người chính là một trong những tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp và cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định thành bại của doanh nghiệp đó. Không chỉ ở Nippon Travel mà ở tất cả những nơi tôi làm việc, tôi luôn dùng chữ “Tâm” để đối đãi với cộng sự, nhân viên và cả cấp trên của mình”, chị Nhâm quan niệm.
Bên cạnh đó, công ty cũng đã phát triển thêm các kênh bán qua internet với mong muốn đáp ứng nhu cầu phong phú và rộng rãi của khách hàng.
Bằng nỗ lực và quyết tâm, công ty đã chuyển mình mạnh mẽ đi lên từ đại dịch COVID-19 với muôn vàn khó khăn và vươn lên trở thành một trong những đơn vị lữ hành quốc tế được khách hàng tín nhiệm và yêu mến.
Trong năm vừa qua, Nippon Travel đã trở thành đại lý cấp 1 của nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietjet Air, All Nippon Airways, và Japan Airlines…
Với tinh thần cầu tiến, cởi mở, đón nhận và học hỏi những cái mới, Nippon Travel luôn mong muốn làm hài lòng khách hàng trong toàn bộ quá trình trước, trong và sau chuyến đi.
"Nippon Travel có những mức giá vé cạnh tranh, ưu đãi và luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Ngoài ra, đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp sẽ mang tới cho khách hàng những trải nghiệm hoàn hảo", đại diện doanh nghiệp cam kết.
Bình luận