Galaxy Note 20 bị người dùng tố lỗi camera

Theo Phone Arena, một số người dùng Galaxy Note 20, flagship của Samsung - vừa được ra mắt - bày tỏ sự không hài lòng với thiết bị này và đánh giá có thể máy có một lỗ hổng nghiêm trọng ở hệ thống camera, khiến những bức ảnh chụp ra bị mờ như sương mù che phủ.

Một người dùng có biệt danh “Stinger1”, lên diễn đàn cộng đồng của Samsung tại Hàn Quốc và đăng ảnh của thiết bị, trong đó cho thấy ba ống kính phía sau của Note 20 bị che phủ hoàn toàn bởi dạng hơi nước trông như sương mù.

Bài đăng giải thích rằng hiện tượng này xảy ra khi điện thoại bị thay đổi nhiệt độ, chẳng hạn như mang điện thoại trong nhà từ ngày hè nóng nực đến tòa nhà có máy lạnh. Một số người dùng cũng bình luận trải nghiệm tương tự, chứng thực cho tài khoản này.

Một người dùng khác còn chia sẻ điều khó chịu không phải ống kính camera của Galaxy Note 20 bị sương mù mà là Samsung coi sương mù bên trong máy ảnh của Galaxy Note 20 là bình thường.

Người dùng này trình bày chi tiết trải nghiệm của họ trong một bài đăng blog trên trang web Naver của Hàn Quốc, giải thích rằng họ đã mang thiết bị đến trung tâm bảo hành của Samsung để kiểm tra. Anh ta rất ngạc nhiên khi thiết bị được đánh giá là bình thường và người dùng cũng đã nhận được thông báo chính thức từ Samsung về vấn đề này.

Theo thông báo, sự cố có thể xảy ra khi hơi ẩm xung quanh xâm nhập vào thiết bị thông qua các lỗ thông hơi điều chỉnh áp suất, sau đó ngưng tụ thành hơi nước sương mù khi gặp “sự thay đổi nhiệt độ khắc nghiệt”. Đáng ngạc nhiên, thông báo cũng nói rằng, đây là hiện tượng vốn dĩ tự nhiên, Samsung không chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế. Người dùng được khuyến cáo chỉ cần tránh sự tương phản nhiệt độ khi sử dụng thiết bị.

Sự cố này không trực tiếp làm suy giảm chức năng của máy ảnh thiết bị, nhưng nó vẫn khiến mọi bức ảnh được chụp hầu như không thể sử dụng được (như có thể thấy trong ảnh một người dùng đưa ra).

Đáng nói là, điều này không phải một vài trường hợp cá biệt, mà có thể ảnh hưởng đến tất cả các ống kính camera của Galaxy Note 20 và không thể giải quyết bằng các bản cập nhật phần mềm.