Doanh nghiệp - Doanh nhân

EVNNPC đảm bảo hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng trong Tết Nguyên đán

Thứ Hai, 13/01/2020 17:31:53 +07:00

(VTC News) - Ngày 9/1/2020, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) yêu cầu các đơn vị thành viên thực hiện các phương án nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh và thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng trong dịp nghỉ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020.

Theo đó, Tổng công ty quy định thống nhất việc điều chỉnh lịch ghi chỉ số đối với các phiên ghi trùng với các ngày nghỉ tết để đảm bảo không ảnh hưởng đến các chỉ tiêu kinh doanh và công tác thu tiền điện của các đơn vị. Cụ thể có 4 phiên ghi ngày 24, 25 và 26, 27 sẽ ghi dịch chuyển theo nguyên tắc, 2 phiêm ghi sớm hơn trước tết, 02 phiên ghi muộn hơn sau tết, cụ thể:

• Lịch ghi chỉ số ngày 24/1/2020 sẽ được chuyển về ghi ngày 23/1/2020.

• Lịch ghi chỉ số ngày 25/1/2020 sẽ được chuyển về ghi ngày 24/1/2020.

• Lịch ghi chỉ số ngày 26/1/2020 sẽ được chuyển sang ghi ngày 27/1/2020.

• Lịch ghi chỉ số ngày 27/1/2020 sẽ được chuyển sang ghi ngày 28/1/2020.

Đối với các phiên ghi trùng thời gian nêu trên, khi thực hiện việc dịch chuyển lịch ghi, các Đơn vị phải thực điều chỉnh lịch ghi chỉ số trên hệ thống thông tin quản lý khách hàng, đảm bảo việc tính toán hoá đơn tiền điện theo đúng quy định.

EVNNPC đảm bảo hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng trong Tết Nguyên đán - 1

Các Công ty Điện lực tỉnh/thành phố thuộc địa bàn 27 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý vận hành kinh doanh bán điện (từ Hã Tĩnh trở ra, trừ Hà Nội) phải:

- Chủ động thông báo việc thay đổi lịch ghi chỉ số để khách hàng biết, thực hiện quyền giám sát công tác ghi chỉ số công tơ. Các lịch ghi còn lại không thực hiện dịch chuyển.

- Chủ động phối hợp với các cơ quan quản lý, thông tin đại chúng trên địa bàn tổ chức tuyên truyền, phổ biến các biện pháp sử dụng điện tiết kiệm, an toàn, hiệu quả kết hợp với truyền thông việc cung cấp các dịch vụ điện qua cổng dịch vụ công Quốc gia.

- Thường xuyên nắm bắt, cung cấp và phản hồi kịp thời thông tin về tình hình cung ứng điện đến khách hàng, các sở ban ngành liên quan trên địa bàn trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến việc cung cấp điện trong dịp nghỉ tết.

- Bố trí đầy đủ lực nhân lực sẵn sàng tiếp nhận, phối hợp xử lý, phản hồi thông tin cho khách hàng qua tổng đài và các yêu cầu liên hệ trực tiếp với đơn vị, đặc biệt lưu ý việc chuẩn bị sẵn sàng vật tư dự phòng để thay thế, khắc phục kịp thời các sự cố

- Bố trí lực lượng trực vận hành và chuẩn bị sẵn sàng các phương án nhằm đảm bảo hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin và các phần mềm hoạt động tin cậy, ổn định, đặc biệt là website chăm sóc khách hàng kết nối cổng dịch vụ công Quốc gia.

Quỳnh Chi
Sắm đồng hồ sang giảm đến 40% tại Thế Giới Di Động

08:01 13/01/2020

Từ nay đến 31/1/2020, Thế Giới Di Động tung chương trình ưu đãi lớn cho loạt thương hiệu đồng hồ nổi tiếng với mức giảm giá lên đến 40%.

Hathor Group vào Top 10 thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm

07:32 12/01/2020

Sáng 10/1, trong khuôn khổ chương trình “Gala Chào Xuân 2020, Tự hào thương hiệu Đất Việt”, Hathor Group được nhận giải “Top 10 thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm”.

Tết Tươm Tất cùng thời trang mặc nhà cao cấp PALTAL

09:00 11/01/2020

Trong không khí Tết, thương hiệu thời trang cao cấp PALTAL gửi lời chúc đặc biệt đến hàng triệu phụ nữ Việt Nam bằng chương trình "Combo tết tươm tất, có PALTAL tết càng tươm tất"

DN Nhật gặp gỡ David Duong chào bán máy xử lý rác thải

16:48 10/01/2020

Với kỹ thuật tiên tiến cùng kinh nghiệm nhiều thập kỷ qua, 5 doanh nghiệp chuyên sâu về môi trường của Nhật đã có cuộc “chào hàng” trực tiếp với ông David Duong…

Nam Ngư mang sắc xuân 3 miền vào Lễ hội Tết Việt

16:40 10/01/2020

Không gian trải nghiệm của Nam Ngư Cá Cơm Tươi chai thủy tinh thu hút hàng ngàn lượt khách tham quan tại Lễ Hội Tết Việt – Tết Festival 2020.

Saigon Co.op khai trương siêu thị đầu tiên trong năm Canh Tý 2020

15:19 10/01/2020

Sáng 10/01/2020, Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM - Saigon Co.op là nhà bán lẻ thuần Việt đầu tiên khai trương siêu thị vào năm 2020.

Dược Hậu Giang giữ vững phong độ Top 10 công ty dược uy tín 4 năm liền

11:38 10/01/2020

Dược Hậu Giang tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu toàn ngành sau một năm tăng trưởng bền vững, tạo ra các giá trị mới phục vụ người tiêu dùng.

Khang Điền đạt 2 giải thưởng uy tín đầu năm 2020

10:00 10/01/2020

Ngày 9/1/2020, Khang Điền vinh dự được xướng danh tại 2 giải thưởng: Nhà phát triển bất động sản tiêu biểu 2019 và Top 50 doanh nghiệp Việt Nam xuất sắc nhất 2019.

Starbucks giới thiệu các thiết kế mang cảm hứng Việt

07:05 10/01/2020

Bộ sưu tập mới mang cảm hứng Việt này sẽ có mặt tại tất cả các cửa hàng cùng với các món nước theo mùa và chỉ có trong mùa Đông này.

Hương Giang và 3 mỹ nhân 'Mắt Biếc' hội ngộ tại buổi khai trương innisfree ngày đầu năm

14:59 09/01/2020

Mới bước sang năm 2020 mà innisfree đã có sự kiện khai trương cửa hàng gây chú ý với giới làm đẹp khi khách hàng đến ồ ạt, các sao V-biz cũng “đổ bộ” về đây.

Lịch
thi đấu

Kết quả

Bảng
xếp hạng