(VTC News) - Vietnam Airlines sẽ áp dụng chính sách miễn phí hoàn/đổi vé cho hành khách đến/ đi từ Nhật Bản trên các chuyến bay của Hãng trong giai đoạn 11/3/2011 đến 10/5/2011.
Chương trình này nhằm hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách đã mua vé của Hãng bị ảnh hưởng từ vụ động đất, sóng thần ngày 11/3/2011 và các dư chấn trong những ngày vừa qua tại Nhật Bản.
Cụ thể, với hành khách muốn đổi ngày bay, Vietnam Airlines sẽ đổi miễn phí và các điều kiện hạn chế về đổi ngày bay cho các khách hàng đổi ngày khi vé còn hiệu lực vận chuyển, đồng thời không thu thuế, phí, lệ phí và phụ thu phát sinh khi khách hàng phải xuất lại vé.
Các vé đã hết hiệu lực vận chuyển tại thời điểm đổi ngày bay, Vietnam Airlines sẽ tiến hành đổi vé cho khách (giữ nguyên hạng đặt chỗ và điều kiện áp dụng của vé cũ) sang ngày bay mới trước ngày 10/5/2011 không thu chênh lệch giá, thuế, phí, lệ phí và phụ thu phát sinh.
Hành khách muốn đổi hành trình, Vietnam Airlines sẽ miễn phí và điều kiện hạn chế về đổi hành trình cho khách hàng có chặng bay giữa Tokyo và Việt Nam được phép đổi sang hành trình mới giữa Osaka/Nagoya – Hà Nội/ Tp.Hồ Chí Minh (được phép nối chuyến tại nội địa Việt Nam) không thu chênh lệch giá, thuế, phí, lệ phí và phụ thu nếu có (chặng bay mới phải có ngày bay trước ngày 10/5/2011).
Các trường hợp không thuộc phạm vi nêu trên, Vietnam Airlines sẽ miễn phí và điều kiện hạn chế về đổi hành trình, khách hàng trả chênh lệch về giá, thuế, phí, lệ phí và phụ thu (nếu có phát sinh).
Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng miễn phí hoàn và điều kiện hạn chế về hoàn vé đối với vé có chặng bay từ/đến Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka trước ngày 10/5/2011 nếu hành khách không có nhu cầu sử dụng.
Chưa hết, Vietnam Airlines cũng sẽ tạo mọi điều kiện và hỗ trợ tối đa cho các gia đình Việt Nam có thể mua vé dễ dàng ngay tại Việt Nam cho người thân đang học tập, sinh sống và làm việc tại Nhật Bản có nhu cầu về nước trong thời gian tới.
Do vậy, hành khách có nhu cầu thay đổi vui lòng liên hệ Vietnam Airlines để đượ chỗ trợ. Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi thông tin cập nhật trên website của hãng (www.vietnamairlines.com), các phương tiện thông tin đại chúng hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để biết thêm chi tiết.
Tại Việt Nam: 84-4-38320 320 (Hà Nội), +84-8-38320 320 (Tp. Hồ Chí Minh), +84-511 3832320 (Đà Nẵng)
Tại Nhật Bản: +81-335081481 (Tokyo), +81-647080900 (Osaka), +81-924730500 (Fukuoka), +81-525835171 (Nagoya).
Hiện, Vietnam Airlines đang khai thác trực tiếp 8 đường bay giữa Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh và 4 thành phố lớn của Nhật Bản gồm Tokyo, Osaka, Nagoya và Fukuoka với tần suất 46 chuyến/tuần và hiện tại vẫn duy trì hoạt động khai thác bình thường giữa Việt Nam và Nhật Bản.
Thu Hiền
Chương trình này nhằm hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách đã mua vé của Hãng bị ảnh hưởng từ vụ động đất, sóng thần ngày 11/3/2011 và các dư chấn trong những ngày vừa qua tại Nhật Bản.
Cụ thể, với hành khách muốn đổi ngày bay, Vietnam Airlines sẽ đổi miễn phí và các điều kiện hạn chế về đổi ngày bay cho các khách hàng đổi ngày khi vé còn hiệu lực vận chuyển, đồng thời không thu thuế, phí, lệ phí và phụ thu phát sinh khi khách hàng phải xuất lại vé.
Các vé đã hết hiệu lực vận chuyển tại thời điểm đổi ngày bay, Vietnam Airlines sẽ tiến hành đổi vé cho khách (giữ nguyên hạng đặt chỗ và điều kiện áp dụng của vé cũ) sang ngày bay mới trước ngày 10/5/2011 không thu chênh lệch giá, thuế, phí, lệ phí và phụ thu phát sinh.
Hành khách muốn đổi hành trình, Vietnam Airlines sẽ miễn phí và điều kiện hạn chế về đổi hành trình cho khách hàng có chặng bay giữa Tokyo và Việt Nam được phép đổi sang hành trình mới giữa Osaka/Nagoya – Hà Nội/ Tp.Hồ Chí Minh (được phép nối chuyến tại nội địa Việt Nam) không thu chênh lệch giá, thuế, phí, lệ phí và phụ thu nếu có (chặng bay mới phải có ngày bay trước ngày 10/5/2011).
Các trường hợp không thuộc phạm vi nêu trên, Vietnam Airlines sẽ miễn phí và điều kiện hạn chế về đổi hành trình, khách hàng trả chênh lệch về giá, thuế, phí, lệ phí và phụ thu (nếu có phát sinh).
Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng miễn phí hoàn và điều kiện hạn chế về hoàn vé đối với vé có chặng bay từ/đến Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka trước ngày 10/5/2011 nếu hành khách không có nhu cầu sử dụng.
Chưa hết, Vietnam Airlines cũng sẽ tạo mọi điều kiện và hỗ trợ tối đa cho các gia đình Việt Nam có thể mua vé dễ dàng ngay tại Việt Nam cho người thân đang học tập, sinh sống và làm việc tại Nhật Bản có nhu cầu về nước trong thời gian tới.
Do vậy, hành khách có nhu cầu thay đổi vui lòng liên hệ Vietnam Airlines để đượ chỗ trợ. Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi thông tin cập nhật trên website của hãng (www.vietnamairlines.com), các phương tiện thông tin đại chúng hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để biết thêm chi tiết.
Tại Việt Nam: 84-4-38320 320 (Hà Nội), +84-8-38320 320 (Tp. Hồ Chí Minh), +84-511 3832320 (Đà Nẵng)
Tại Nhật Bản: +81-335081481 (Tokyo), +81-647080900 (Osaka), +81-924730500 (Fukuoka), +81-525835171 (Nagoya).
Hiện, Vietnam Airlines đang khai thác trực tiếp 8 đường bay giữa Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh và 4 thành phố lớn của Nhật Bản gồm Tokyo, Osaka, Nagoya và Fukuoka với tần suất 46 chuyến/tuần và hiện tại vẫn duy trì hoạt động khai thác bình thường giữa Việt Nam và Nhật Bản.
Thu Hiền
Bình luận