Thông tin cá nhân trên mạng xã hội: Hồ sơ đen trình nhà

Từ lâu, trong quá trình tuyển dụng, các công ty tại Mỹ đã sử dụng biện pháp điều tra lai lịch phạm tội, báo cáo tài chính ngân hàng của ứng cử viên tiềm năng, nhằm hiểu hơn về đời sống của họ trong quá khứ. Nay, nhà tuyển dụng đã có thêm một nguồn thông tin – đó là mạng xã hội.

    Thành lập cách đây 1 năm, Social Intelligence đã cóp nhặt mọi thông tin của người sử dụng Internet trên mạng xã hội, các trang web chia sẻ hình ảnh, video, blog, web mua sắm… rồi xây dựng thành các bộ hồ sơ cá nhân với những mẫu phẩm chất nghề nghiệp, công tác từ thiện cùng với những thông tin tiêu cực phân loại theo các tiêu chí như: có dấu hiệu phân biệt chủng tộc; sử dụng ma túy; trưng diện ảnh/video/lời lẽ khiêu dâm; bạo lực và sử dụng vũ khí/bom đạn. Sau đó, các bộ hồ sơ này sẽ được bán cho các nhà tuyển dụng nhân sự.

Nhiều người cho rằng dịch vụ này xâm phạm quyền riêng tư, sẽ là bề nổi và không công bằng khi đánh giá một người chỉ bằng việc tìm kiếm thông tin của họ trên một xã hội ảo. Tuy nhiên, sau khi bày tỏ mối quan ngại xung quanh loại hình dịch vụ như Social Intelligence vào mùa thu năm ngoái, ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ  (FTC) đã tuyên bố Social Intelligence tuân thủ đúng luật lưu trữ, phát tán và sử dụng thông tin khách hàng FCRA.

“Chúng tôi không phải là những thám tử” – Max Drucker, giám đốc điều hành của công ty, khẳng định. “Tất cả những gì chúng tôi làm là tìm kiếm và lắp ghép các thông tin có sẵn trên mạng mà người sử dụng mạng xã hội đã đăng lên một cách công khai”.

 “Khi một người chia sẻ công khai các thông tin, họ chấp nhận bị đánh giá”, Kim Harmer – thành viên công ty tuyển dụng Harmer Associates có trụ sở tại Chicago cho biết, “Bạn sẽ tìm ra nhiều thứ về mọi người chỉ bằng việc “Google” họ”.

Dave Clark, chủ sở hữu của công ty viễn thông Impulse Advanced Communications tại miền Nam California, bắt đầu dựa vào Social Intelligence và cho rằng đó là công cụ đắc lực giúp quyết định tuyển dụng sáng suốt hơn. Theo ông, đối tượng họ giao thiệp, cách họ giao tiếp, suy nghĩ, phán xét về một sự việc, hiện tượng sẽ phản ánh cách họ làm với khách hàng và đồng nghiệp.

Điều này dấy lên hồi chuông cảnh báo cho những người sử dụng mạng xã hội về việc thông tin cá nhân của họ rất dễ trở thành bộ hồ sơ thứ hai cho các nhà tuyển dụng kể cả khi nó chẳng liên quan tới năng lực làm việc. Và bộ hồ sơ không liên quan tới năng lực làm việc ấy có khi lại khiến các công ty chần chừ hoặc rút lại quyết định tuyển dụng của mình.

Ông Drucker cho biết công ty dược Purdue Pharma của Mỹ đã sử dụng Craigslist để điều tra về các ứng cử viên của mình; một cô gái triển vọng đã bị loại vì trong quá khứ từng đăng ảnh khỏa thân lên website chia sẻ.

Rủi ro không chỉ đến từ những nội dung thiếu lành mạnh mà người sử dụng mạng xã hội chủ đích đưa lên, nó còn đến từ những chiếc ảnh, video mà bạn bè gắn thêm vào. Những comment đùa cợt, cảm xúc nhất thời trên blog, hoặc những chiếc ảnh chụp chơi trong chiếc áo giáp và súng đạn nếu đặt ngoài ngữ cảnh đều có thể làm biến dạng ý nghĩa.

“Mọi người thường tin rằng những gì họ chia sẻ chỉ có giới hạn phát tán nhất định, ví dụ như trong phạm vi người thân, bạn bè, hoặc bạn của bạn bè. Tuy nhiên, chính bản thân các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Myspace… cũng luôn tiềm ẩn những lỗ hổng về bảo mật thông tin và họ phải liên tục tìm kiếm các giải pháp khắc phục. Điều đó đặt người sử dụng vào nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân rất lớn.” – Marc S. Rotenberg nói.

“Chúng ta đang sống trong thế giới mà dữ liệu điện tử là vô biên. Việc bị nhiễu thông tin là rất dễ xảy ra đối với một nhà tuyển dụng. Vì thế, nhà tuyển dụng cần sáng suốt chọn lọc những yếu tố quan trọng nhất để có quyết định đúng đắn nhất. Ngược lại, người sử dụng các công cụ Internet cũng cần cân nhắc kỹ trước khi đưa thông tin cá nhân lên mạng, đồng thời xóa những nội dung mang tính tiêu cực có thể gây tổn hại tới bản thân sau này.” – Ann Blinkhorn, một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, thông tin và truyền thông, nói.

Hồng Đào