Nhiều hội viên của chương trình “Kết nối dài lâu” của MobiFone phản ánh, đã nạp thẻ mệnh giá trên 200.000 đồng nhưng chỉ được hưởng khuyến mại 50% giá trị thẻ nạp, không phải 170% như công bố.
Chiều 15/4, MobiFone chính thức đưa ra lời xin lỗi khách hàng và giải thích cho sai sót trên.
Theo MobiFone, việc cộng khuyến mại trên hệ thống quản lý thuê bao trả trước được mặc định cộng 50% ngay khi nạp thẻ để giảm tải cho hệ thống. Phần khuyến mại còn lại sẽ được cộng vào tài khoản của khách hàng trong vòng 24h sau khi nạp.
MobiFone xin lỗi khách hàng vì đã không thông báo đầy đủ về thời gian cộng tiền khuyến mại.
Theo Báo Đất Việt
Bình luận