Vietnam Airlines xin lỗi hơn 200 hành khách trên chuyến bay VN31

Vietnam Airlines gửi lời xin lỗi tới các hành khách trên chuyến bay VN31 vào đêm 28/5.

"Việc lùi thời gian chuyến bay VN31 ngày 28/5/2019 đã ảnh hưởng đến các hành khách khác trên chuyến bay. Vietnam Airlines gửi lời xin lỗi chân thành tới các hành khách vì sự bất tiện phải chờ đợi ngoài kế hoạch", thông cáo (đề là "tin vắn") được hãng hàng không quốc gia gửi vào tối nay (30/5/2019) nêu rõ.

Vietnam Airlines (VNA) cũng thông tin cụ thể về thời gian "delay": Chuyến bay VN31 có lịch cất cánh lúc 22h30, thực tế cất cánh lúc 23h03. Thời gian chậm giờ là 33 phút do phải chờ một hành khách có thời gian nối chuyến ngắn trên chuyến bay VN279 đến từ Hà Nội.

Đáng chú ý, hãng còn làm rõ cả thời gian chậm của chuyến bay VN279. "Chuyến bay VN279 hành trình Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh hạ cánh chậm 32 phút so với lịch bay ngày 28/5/2019 do máy bay phải bay vòng chờ hạ cánh vì thời tiết mưa dông tại khu vực sân bay Tân Sơn Nhất trước đó gây tắc nghẽn trên không".

Vietnam Airlines xin loi hon 200 hanh khach tren chuyen bay VN31 hinh anh 1

Vietnam Airlines khẳng định, trong tối 28/5/2019, do ảnh hưởng của mưa dông tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, nhiều chuyến bay nội địa, quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất phải thay đổi thời gian khai thác. (Ảnh: VNA)

Tại thông cáo trước đó (được gửi vào trưa qua 29/5), VNA viết rằng "chuyến bay VN31 từ TP. Hồ Chí Minh đi Frankfurt ngày 28/5/2019 đã phải lùi thời gian cất cánh hơn 30 phút để hỗ trợ khách nối chuyến do chuyến bay Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh bị ảnh hưởng của thời tiết xấu, hạ cánh muộn 25 phút".

"Mặc dù cất cánh chậm nhưng chuyến bay VN31 đã hạ cánh tại Frankfurt đúng giờ vào sáng ngày 29/5/2019", thông cáo cũ viết.

Còn tại thông cáo mới đây, hãng có làm rõ hơn: "Chuyến bay VN31 đã hạ cánh tại Frankfurt lúc 07h02 ngày 29/5/2019. So với lịch hạ cánh lúc 06h50, chuyến bay nằm trong giới hạn đúng giờ theo thông lệ quốc tế".

Vietnam Airlines xin loi hon 200 hanh khach tren chuyen bay VN31 hinh anh 2

Có một số khác biệt nhỏ tại 2 thông cáo mà VNA gửi đi vào ngày hôm qua và hôm nay.

"Trong các trường hợp hành khách nối chuyến bị ảnh hưởng do chuyến bay trước đó đến chậm, Vietnam Airlines sẽ căn cứ theo thực tế chủ động điều chỉnh thời gian chuyến bay nối chuyến để hỗ trợ hành khách thực hiện hành trình tiếp theo. Đây cũng là thông lệ đang được các hãng hàng không trên thế giới áp dụng, đặc biệt đối với hành khách nối chuyến đi tiếp trên các chuyến bay quốc tế đường dài", nội dung này trong hai thông cáo thống nhất.

'Sau khi đặt vé máy bay, tôi nhận 5,6 tin nhắn mời đi xe sân bay’

'Sau khi đặt vé máy bay, tôi nhận 5,6 tin nhắn mời đi xe sân bay’

Tình trạng rò rỉ thông tin hành khách mua vé máy bay vẫn luôn là vấn đề nhức nhối và chưa được giải quyết dù hành khách nhiều lần bày tỏ lo ngại.
Máy bay cất cánh trễ vì chờ 1 khách: Vietnam Airlines lên tiếng

Máy bay cất cánh trễ vì chờ 1 khách: Vietnam Airlines lên tiếng

Chuyến bay VN31 của Vietnam Airlines từ TP.HCM đi Frankfurt ngày 28/5 phải lùi thời gian cất cánh hơn 30 phút để hỗ trợ khách nối chuyến.
Loading...
Bình luận
® GƯƠNG MẶT THƯƠNG HIỆU