(VTC News) – Trước lời rao ngọt ngào về chiếc điện thoại Nokia E72 chính hãng xách tay có giá chưa đến 1/3 giá thị trường của Công ty TNHH Thanh Tú, VTC News vào cuộc tìm hiểu thì nhận được câu trả lời của nhân viên cửa hàng: “Đây là hàng chính hãng xách tay có công nghệ của Phần Lan, do Trung Quốc sản xuất và chạy phần mềm của Singapore" (?!)
“Điện thoại chính hãng xách tay” giảm giá 20 - 60%
Đầu tháng 6/2010, khách hàng Nguyễn Hà Q (Đường Hồ Tùng Mậu, phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội) trong khi “lướt web” đã đọc được thông tin rao bán điện thoại “xách tay” với giá khá “hời” của Công ty TNHH Thanh Tú có địa chỉ tại 183 Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP.HCM.
Trên website thanhtumobile.com, Công ty này rao bán nhiều điện thoại của các hãng nổi tiếng như Nokia, Samsung, Mobiado, Vertu… với giá cao nhất chỉ có 4 triệu đồng/chiếc. 
Công ty TNHH Thanh Tú rao bán hàng loạt điện thoại giá rẻ trên website
Anh Q đã đặt mua chiếc điện thoại Nokia E72 có giá 1.900.000đ sau khi kiểm chứng những thông số kỹ thuật của một chiếc Nokia E72 chính hiệu đều được Công ty “trưng” trên website. Cũng theo “hướng dẫn mua hàng” trên website, anh Q đã gửi tiền vào tài khoản số: 0102 574615 - Ngân hàng Đông Á, TP.HCM của Nguyễn Thị Thanh Tú.
 |
| Hướng dẫn mua hàng và những cam kết đăng trên website thanhtumobile.com. |
Anh Q cho biết, thấy điện thoại rao bán trên website thanhtumobile.com có giá chưa đến 1/3 giá điện thoại chính hãng, trước khi đặt mua, anh Q đã gọi điện thoại theo số hotline 0917 211118, gặp trực tiếp Ms Tú” (như cách rao trên webiste - PV) để thắc mắc về vấn đề này. Nhưng người phụ nữ tên Tú khẳng định, giá rẻ như vậy là do Công ty đang có chính sách giảm giá 20 – 60% cho mỗi chiếc điện thoại.
 |
| Những tính năng ưu việt của chiếc điện thoại Nokia E72 được Công ty TNHH Thanh Tú "quảng cáo" đầy đủ trên website |
Người phụ nữ này cũng cam kết, anh Q sẽ nhận được chiếc điện thoại Nokia E72 xách tay với đầy đủ tính năng như đã quảng cáo trên website sau 48h tính từ lúc chuyển tiền vào tài khoản. Để tăng thêm độ tin cậy, người phụ nữ tên Tú cũng khẳng định Công ty TNHH Thanh Tú sẽ bảo hành điện thoại cho khách hàng trong thời gian 12 tháng.
Chân tướng điện thoại kém chất lượng
Anh Nguyễn Hà Q cho biết, anh đã tiến hành đặt hàng và gửi tiền vào tài khoản theo đúng như hướng dẫn của “Ms Tú”. Nhưng hơn 1 tuần sau, anh mới nhận được một bưu kiện từ một người tên Tín. Khi mở ra, anh Q hoàn toàn thất vọng vì chiếc máy điện thoại Nokia E72 nhận được không hề có các chức năng Wifi, GPRS chưa kể đến những phụ kiện đều là hàng không rõ xuất xứ. Chưa hết, chức năng nghe, gọi, nhắn tin của chiếc điện thoại này cũng chỉ thực hiện vỏn vẹn trong vòng 4h đồng hồ.
 |
| Giấy chuyển phát hàng Công ty TNHH Thanh Tú gửi cho khách hàng Nguyễn Hà Q |
Những nghi ngờ của anh Q càng được khẳng định khi cùng VTC News đến gặp anh Văn Hiệp, Phụ trách truyền thông của chuỗi cửa hàng điện thoại Nhật Cường Mobile. Tại cửa hàng điện thoại Nhật Cường trên phố Lý Quốc Sư (Hà Nội), anh Hiệp đã lấy một chiếc điện thoại E72 chính hiệu và so sánh với chiếc điện thoại anh Q nhận được từ Công ty TNHH Thanh Tú.
 |
| ... kèm với chiếc điện thoại Nokia E72 không như quảng cáo. |
Trước sự chứng kiến của phóng viên VTC News và anh Q, anh Hiệp đã chỉ ra những điểm khác biệt cơ bản, có thể quan sát bằng mắt thường của một chiếc điện thoại E72 “xịn” so với một chiếc điện thoại E72 giả.
Nắp điện thoại chiếc E72 giả được làm sắt, dùng vài ngày đã phôi cả gỉ đen. Các nút trên bàn phím rất cứng, bấm không mềm và êm như điện thoại thật. Do không chạy Hệ điều hành nên chiếc điện thoại “rởm” không có các ứng dụng của một chiếc Smartphone. Những tính năng như Wifi, GPRS đều không có. Chưa hết, ngay khi bật máy, tên các tính năng được hiển thị chữ to, nhỏ, không đều thậm chí không thể hiện hết chữ. Pin điện thoại cũng không được dán tem Nokia “xịn"...
 |
| Xuất xứ Made in Finland của chiếc điện thoại Nokia E72 anh Q nhận được |
Anh Q ngay sau đó đã gọi điện thoại vào số hotline 0917 211118 của công ty TNHH Thanh Tú để “truy” về việc cửa hàng này bán điện thoại không có đủ tính năng như quảng cáo và yêu cầu được bảo hành nhưng đáp lại những cố gắng của anh là những tiếng “tút… tút” im lặng.
Không những vậy, khi gọi điện thoại đến số máy cố định 08 66 560 129, nhân viên cửa hàng điện thoại Thanh Tú đã thản nhiên cho anh Q biết: “Hàng chỉ có thế. Nếu muốn có wifi thì gửi thêm tiền để cài đặt” (?).
Nhầm lẫn trong quảng cáo sản phẩm?!
Trưa ngày 12/7, xác nhận cùng với VTC News, anh Lê Quang Thu – đại diện cửa hàng Thanh Tú mobile cho rằng, có lẽ có một sự nhầm lẫn nào đó trong việc quảng cáo sản phẩm trên website của Công ty. Anh Thu còn đưa ra một ví dụ về quảng cáo của các nhà sản xuất mì gói để dẫn chứng rằng quảng cáo chỉ là một cái gì đó tượng trưng (?!).
“Nếu tôi bán điện thoại cho anh với một giá rất cao hơn so với giá thị trường, ngang bằng với giá điện thoại chính hãng Nokia VN thì lúc đó anh mới tới khiếu nại tôi được. Máy Nokia E72 phải trên 7 triệu thì mới có đầy đủ các chức năng được, còn đây là giá 1.9 triệu đồng…”, anh Thu lập luận.
Khi VTC News đề cập đến sự không trung thực trong việc quảng cáo sản phẩm với khách hàng (nhất là các khách hàng ở xa - mua hàng theo hình thức chuyển phát qua bưu điện), anh Thu cho rằng mình không biết rõ sự việc này nên cũng không kết luận điều gì. Thế nhưng, theo anh Thu thì điều đó khó có thể xảy ra vì hàng chính hãng xách tay (theo như lời quảng cáo của ThanhTu mobile đối với anh Q) chỉ chênh khoảng 200.000 đồng so với hàng chính hãng của Nokia VN mà thôi (?).
“Hàng chính hãng không thể có giá dưới 2 triệu đồng được…”, anh Thu khẳng định.
 |
| Cửa hàng điện thoại tại 183 Đường 3/2, phường 11, Q.10, TP.HCM của Công ty TNHH Thanh Tú |
Phương án đề xuất với trường hợp của anh Nguyễn Hà Q mà anh Thu nói rằng sẽ bàn lại chị Tú (trưởng cửa hàng) là nếu muốn mua hàng chính hãng, anh Q có thể gửi thêm tiền vào TP.HCM, theo giá chính thức của Nokia VN bán trên thị trường để cửa hàng gửi hàng chính hãng của Nokia VN ra cho anh Q ở Hà Nội.
Trước đó, trong vai một người mua hàng, ngày 7/7, VTC News có mặt tại cửa hàng điện thoại di động Thanh Tú. Tại đây, một nhân viên bán hàng (đứng tuổi – nhất quyết không nêu tên) sau khi đã giới thiệu sơ qua với phóng viên về chiếc điện thoại Nokia E72 có giá bán 1,9 triệu đồng thì lại nói một cách rất khó hiểu về nguồn gốc sản phẩm này: “Đây là hàng xách tay liên doanh…”.
Khi bị truy rõ hơn về nguồn gốc sản phẩm, người đàn ông này giải thích về chiếc một điện thoại thập cẩm: “Hàng này là công nghệ của Phần Lan, do Trung Quốc sản xuất, phần mềm của Singapore chạy…” (?!).
Thu Hiền - Việt Dũng
Theo bạn, những lý lẽ mà Công ty TNHH Thanh Tú đưa ra có thỏa đáng? Bạn đã từng dính quả đắng khi mua hàng qua mạng? Hãy chia sẻ với chúng tôi những bức xúc của bạn vào ô thảo luận cuối bài viết. Trân trọng cảm ơn!
Bình luận