Quan chức Quốc hội cho rằng nếu các cơ quan giải quyết khiếu nại tố cáo có ý thức phục vụ nhân dân, bớt vô cảm, coi những khó khăn của người dân như khó khăn của người nhà mình thì chắc vụ việc không thể tồn tại lâu như thế.
Đại biểu Lưu Bình Nhưỡng dẫn ví dụ thực tế có vị Chủ tịch tỉnh tiếp dân 9 phút xong đi nhậu và đề nghị phải nâng cao chất lượng tiếp dân, chất lượng giải quyết khiếu nại tố cáo ở địa phương.
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc mạnh mẽ phê bình nhiều chủ tịch tỉnh, huyện, xã né tránh việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo.