Kinh tế

Khách Việt đòi bồi thường vì bị EVA Air 'bỏ rơi'

Thứ Sáu, 12/07/2019 11:51:00 +07:00

Một khách hàng ở TP HCM vừa đòi bồi hoàn 25,4 triệu đồng do bị ảnh hưởng bởi cuộc đình công kéo dài 17 ngày của hãng hàng không EVA Air.

Ông Kiều Đại Bằng (quận Tân Bình, TP HCM) cho biết vừa làm đơn khởi kiện hãng hàng không EVA Air lên Tòa án nhân dân TP HCM để đòi bồi hoàn 25,4 triệu đồng.

Theo ông Bằng, ông đặt vé máy bay khứ hồi từ TP HCM - Los Angeles (Mỹ) trong tháng 6 qua đại lý Hoàng Giang Việt tại TP HCM với giá 19,8 triệu đồng. Đồng thời mua thêm 3 triệu đồng bảo hiểm của AIG. Tuy nhiên, vì tiếp viên của hãng này đình công nên chuyến bay của ông ngày 25/6 bị hủy.

Số tiền ông Bằng đòi bồi thường là chi phí cho vé chuyến bay từ Mỹ về Việt Nam bị hủy hôm 25/6 và vé thay thế ông mua vào 23/6 của hãng khác.

Ông Bằng nhiều lần liên hệ hãng nhưng không có phản hồi, nhờ đại lý thì họ nói cũng không liên lạc được.

"Tôi qua Mỹ để thương thảo mua đất và đã đặt cọc 100.000 USD (hơn 2,3 tỷ đồng). Tuy nhiên, vì phải về dự phiên tòa đúng theo triệu tập nên tôi buộc phải mua vé chặng sớm hơn dự định. Điều này khiến thương thảo của tôi bất thành và có nguy cơ mất trắng cọc. Tuy nhiên, điều tôi bức xúc là trong quá trình hủy chuyến, hãng đã bỏ rơi khách hàng", ông Bằng nói.

dinh cong

Tiếp viên hãng EVA Air đình công hôm 20/6.

Khách hàng này đã trực tiếp lên văn phòng đại diện của hãng tại TP HCM nhưng không nhận được câu trả lời cụ thể. Người đại diện của hãng không có tại Việt Nam. Theo ông, trưởng đại diện hãng này cũng không ủy quyền cho bất cứ ai để giải quyết. Trong khi đó, liên hệ phía đại lý, họ cho biết sẽ hoàn vé nhưng chưa biết thời điểm hoàn cụ thể và chỉ hoàn vé chặng về.

Phía bảo hiểm từ chối bồi thường vì cho rằng ông mua vé sớm hơn so với vé đặt mua trước đó nên trái quy định. Giải thích này, theo ông Bằng, là vô nghĩa vì khi vé bị hủy do sự cố là ông đã đủ điều kiện bồi thường. Việc ông buộc phải mua chuyến thay thế sớm là để phù hợp với lịch trình công tác.

Theo khách hàng này, hàng trăm người khác cũng tới văn phòng của hãng đòi quyền lợi nhưng không có người giải quyết.

Trả lời với VnExpress về vụ việc trên, đại diện của đại lý Hoàng Giang Việt cho biết, sẽ bồi hoàn cho khách số tiền chặng vé bị hủy khi hãng gởi về đại lý. Còn với tiền vé mà ông mua của hãng khác thì đại lý không thể chi trả vì khách tự ý mua. Trước đó, đại lý cũng đã nhiều lần liên hệ với hãng nhưng không thể kết nối. Mãi đến ngày 24/6, hãng mới có thư phản hồi yêu cầu các đại lý mua vé thay thế. Đại lý không thể giải quyết vì thông báo đến muộn và khách cũng đã đặt mua vé.

Theo thông tin từ Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (TP HCM), từ ngày 20/6 đến 28/6, tổng cộng 15 chuyến bay khứ hồi giữa TP HCM và Đài Bắc của hãng hàng không EVA Air bị huỷ. Nguyên nhân là tiếp viên của hãng đình công. Tới nay, hoạt động bay của hãng này vẫn chưa thể trở lại như bình thường.

EVA Air là hãng hàng không Đài Loan có trụ sở tại Sân bay quốc tế Đào Viên, Đài Loan, vận chuyển hành khách và hàng hoá đến các điểm tại châu Á, Australia, New Zealand, châu Âu và Bắc Mỹ.

Theo CNA, cuộc đình công này kéo dài 17 ngày và chính thức kết thúc hôm thứ bảy (6/7) khi Ban quản lý của EVA Air và Hiệp hội tiếp viên hàng không Đào Viên (TFAU) đã ký một thỏa thuận. Hãng này tuyên bố tất cả chuyến bay cuối cùng sẽ trở lại hoạt động bình thường vào ngày 20/7. Khi cuộc đình công đang ở đỉnh điểm, EVA Air chỉ còn 37% tiếp viên làm nhiệm vụ, sau đó mới tăng dần lên 50% và 70% hiện nay.

Theo lịch trình bay đầy đủ cuối cùng được nối lại vào ngày 20/7, 2.250 chuyến bay bị hủy và 400.000 hành khách bị ảnh hưởng bởi cuộc đình công của tiếp viên hàng không. Cuộc đình công đã tiêu tốn của hãng ít nhất 89 triệu USD.

Theo dõi thông tin dịch cúm virus corona phát trên các bản tin của kênh VTC1, VTC14, VTC16, ứng dụng VTC Now và liên tục cập nhật trên VTC News.

Nguồn: VnExpress
Quảng Ninh: Công ty 507 chậm trễ, chính quyền thu hồi dự án, dân chịu thiệt

11:44 12/07/2019

Gom góp tiền mua đất từ nhiều năm trước nhưng doanh nghiệp chậm triển khai khiến dự án bị thu hồi, người dân chịu thiệt đủ đường.

Chuyến bay Sài Gòn - Thanh Hóa hỗn loạn vì một con chuột

11:07 12/07/2019

Trên một chuyến bay từ Tân Sơn Nhất đi Thọ Xuân mới đây, nhân viên an ninh hàng không để lọt một chú chuột cảnh được hành khách giấu trong túi xách tay.

Năm 2019, Bộ Tài chính 'dẹp' hàng loạt thủ tục hành chính

10:15 12/07/2019

Trong 6 tháng đầu năm 2019, Bộ Tài chính đã bãi bỏ 22 thủ tục hành chính; sửa đổi, bổ sung 15 thủ tục, ban hành mới 15 thủ tục.

Shinhan Card chính thức ra mắt Shinhan Finance tại Việt Nam

10:06 12/07/2019

Shinhan Card, Công ty phát hành thẻ Tín dụng hàng đầu tại Hàn Quốc chính thức khai trương Công ty tài chính TNHH một thành viên Shinhan Việt Nam (Shinhan Finance) tại TP. HCM

Ngân sách Nhà nước thu hơn 745 nghìn tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm

09:59 12/07/2019

Báo cáo của Bộ Tài chính về tình hình 6 tháng đầu năm 2019 cho biết, đến hết tháng 6/2019, tổng thu ngân sách Nhà nước đạt 745,4 nghìn tỷ đồng.

Lợi nhuận KienlongBank đi ngang, nợ xấu nhích tăng

07:32 12/07/2019

Mức lợi nhuận sau thuế KienlongBank thu về trong 6 tháng đầu năm đạt 118,8 tỷ đồng, xấp xỉ cùng kỳ năm trước, nhưng tỷ lệ nợ xấu tăng lên 1,15%.

Bất động sản bước vào giai đoạn suy thoái theo đúng chu kỳ?

07:12 12/07/2019

Theo đúng chu kỳ phát triển thì năm 2019 thị trường bất động sản sẽ vào giai đoạn suy thoái, nhưng thực tế có phải như vậy không?

Thị trường rực đỏ, Bitcoin lao dốc

07:10 12/07/2019

Bitcoin đã không thể duy trì đà tăng và bị “đá văng” khỏi khu vực 12.000 USD, trong bối cảnh thị trường tiền ảo lao dốc.

Giá vàng giảm nhẹ nhưng vẫn đứng ở mức cao

07:07 12/07/2019

Giá vàng hôm nay 12/7 giảm nhẹ so với hôm qua, nhưng vẫn đứng ở ngưỡng cao trong bối cảnh nền kinh tế Mỹ đón nhận nhiều thông tin xấu.

Ông Cao Xuân Ninh xin từ chức chủ tịch HĐQT Eximbank

21:25 11/07/2019

Tân chủ tịch HĐQT Eximbank - ông Cao Xuân Ninh vừa mới gửi đơn xin từ chức sau khi Đại hội cổ đông (ĐHCĐ) lần 2 của Eximbank tổ chức bất thành.

Lịch
thi đấu

Kết quả

Bảng
xếp hạng