Kinh tế

Hàng không Jetstar bị tố 'ngược đãi' khách

Thứ Hai, 01/04/2013 01:28:00 +07:00

Hàng trăm hành khách phải chờ đợi gần 10 tiếng đồng hồ trong trạng thái mệt mỏi, căng thẳng vì chuyến bay lỡ của Jetstar

Hàng trăm hành khách phải chờ đợi gần 10 tiếng đồng hồ trong trạng thái mệt mỏi, căng thẳng vì chuyến bay lỡ, một số người đã bị tụt huyết áp.

» Jetstar bán vé khuyến mại giá đắt?
» Chạy đua vé máy bay 0 đồng, các hãng có thoát lỗ?
» Bị tố 'ngược đãi' hành khách, Jetstar lên tiếng

Khó như “lên trời”Qua phản ánh từ những hành khách trên chuyến bay BL-513 ngày 30/3/2013 của hãng hàng không Jetstar Việt Nam, chuyến bay này đã bị chậm gần 10 tiếng đồng hồ nhưng dịch vụ của hãng không tốt và các nhân viên cũng bị "tố" vô trách nhiệm khi bỏ đói khách hàng.
 
Hàng trăm khách hàng kí vào đơn khiếu nại bày tỏ bức xúc với hãng hàng không Jetstar. 

Theo lịch trình, chuyến bay BL – 513 sẽ khởi hành vào lúc 17h40 tại sân bay Cát Bi (Hải Phòng), nhiều hành khách đã có mặt trước 90 phút để làm thủ tục. Vì đây là chuyến bay chiều nên hầu hết tất cả các hành khách đều nghĩ khi hạ cánh tại Tân Sơn Nhất sẽ trở về nhà ăn tối.

Xong thủ tục, hành khách vào khoang máy bay để ngồi chờ nhưng quá giờ bay đến 50 phút vẫn chưa thấy máy bay cất cánh. Nhiều người thắc mắc được nhân viên của hãng giải thích là do thời tiết xấu không thể bay được. Sau đó, hãng hàng không Jetstar đã cho 4 chiếc xe tới chở các hành khách lên sân bay Nội Bài để cất cánh đi Hồ Chí Minh. Đến 22h tất cả 4 xe có mặt tại Nội Bài.

“Khi đến Nội Bài chúng tôi như bầy ong vỡ tổ khi không có một nhân viên nào của hãng tới đón, chỉ dẫn đường và mạnh ai người nấy đi. Cuối cùng chúng tôi cũng làm thủ tục và lấy vé xong và vào phòng chờ tại sân bay Nội Bài để ngồi đợi lên máy bay.

Chúng tôi nhận được thông báo lên máy bay trên chuyến BL-513 để đi Hồ Chí Minh, ổn định chỗ ngồi, mãi cũng không thấy máy bay khởi hành. Rồi tiếp tục chúng tôi nhận được thông báo vì sự cố kỹ thuật nên máy bay không thể cất cánh và phải kiểm tra kỹ thuật tới 30 phút.

Cuối cùng chúng tôi nhận được một thông báo là máy bay bị hỏng”, anh Trường, một hành khách trên chuyến bay kể lại.

Hành khách mệt mỏi chờ đợi trên khoang máy bay của chuyến bay BL–513 

Cũng theo phản ánh, gần 200 hành khách trên chuyến bay phải nhịn đói suốt nhiều giờ đồng hồ. Trên máy bay có đồ ăn, nước uống nhưng hãng không bán cho khách và cũng không cấp phát cho khách.

Đến đêm, hành khách nhận được yêu cầu xuống máy bay để vào nhà ga ngồi đợi nhưng không ai chịu xuống. Nhiều người yêu cầu hãng hàng không cho một lời thông báo chính xác và một biên bản cam kết chính xác giờ bay thì mới xuống nhưng các nhân viên không có một lời trấn an lòng khách hàng.


Bị bỏ đói, hành khách chia nhau từng viên kẹo


“Hàng trăm người chịu cảnh đói, hơn 10 trẻ em không có đồ ăn, khát và chúng tôi yêu cầu tiếp viên trưởng, tiếp viên phó và các tiếp viên khác cung cấp đồ ăn, nước uống cho họ nhưng chúng tôi nhận được sự im lặng.

Đến khi có người bị xỉu vì tụt huyết áp, chúng tôi yêu cầu nhân viên cung cấp nước ngọt để phục hồi sức khoẻ cho hành khách tên Huyền và nhiều hành khách nữa, trong đó có cả Việt kiều và người Trung Quốc.

Một số hành khách đã tụt huyết áp vì đói 

Nước mắt hành khách rơi khi họ phân phát và chia nhau từng viên kẹo để cắt cơn đói tạm bợ. Chính bản thân tôi, một hành khách đang viết tường trình lại vụ việc này không thể kìm được sự xúc động, bức xúc khi nhớ lại cảnh tượng vô cảm của hãng để chúng tôi phải chịu cảnh tượng như vậy. Khi nhìn cô Huyền xỉu, chúng tôi bế cô ấy xuống ghế dưới nằm để tránh những cơn gió gần cửa máy bay”, hành khách tên Phương Lan phản ánh.

Những hành khách trên chuyến bay hết sức bức xúc mong muốn hãng hàng không Jetstar cần có lời xin lỗi cũng như bồi thường thiệt hại về tinh thần, sức khỏe một cách thỏa đáng.

Liên quan đến sự việc hãng hàng không chậm trễ và bỏ đói hành khách, PV đã có sự liên hệ với đại diện của hãng hàng không Jetstar, vị đại diện này hứa sẽ có câu trả lời trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ tiếp tục đưa thông tin về sự việc trên tới quý độc giả.

» Jetstar bán vé khuyến mại giá đắt?
» Chạy đua vé máy bay 0 đồng, các hãng có thoát lỗ?
» Bị tố 'ngược đãi' hành khách, Jetstar lên tiếng

Theo Infonet

Theo dõi thông tin dịch cúm virus corona phát trên các bản tin của kênh VTC1, VTC14, VTC16, ứng dụng VTC Now và liên tục cập nhật trên VTC News.

Nguồn:
TGĐ Vinamilk: Bí quyết thành công là yếu tố con người

01:17 01/04/2013

(VTC News) - "Bí quyết thành công là yếu tố con người", bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Vinamilk chia sẻ.

Thị trường địa ốc Việt Nam 'rơi tự do': Dư luận bức xúc

01:12 01/04/2013

Hãy để thị trường địa ốc Việt Nam “rơi tự do”, không cần giải cứu thì giá nhà sẽ giảm 30 – 50% nữa và sẽ tự hồi phục sau 4 – 5 năm

5 smartphone có màn hình 'đỉnh' nhất hiện nay

12:07 31/03/2013

(VTC News) - Đây đều là những chiếc điện thoại có màn hình đạt độ phân giải tới 1080 pixel và được đánh giá cao nhất trên thị trường.

Cơ quan thuế sẽ 'sờ gáy' siêu sao showbiz Việt

01:08 01/04/2013

Cát-xê của nữ ca sĩ H khoảng 3.000 USD/show nhưng số thuế thu nhập cá nhân nộp cho nhà nước chỉ 30 triệu đồng/năm.

Kịch bản 'bắt tay' đấu thầu vàng?

01:05 01/04/2013

Dường như cả “hai phía” là Ngân hàng Nhà nước và các đầu mối đều còn phòng thủ và thăm dò nhau.

Google tung 'trò bịp' nào ngày Cá tháng 4?

01:09 01/04/2013

(VTC News) - Theo đó đúng vào ngày 1/4, Google sẽ đóng cửa dịch vụ video trực tuyến lớn nhất thế giới này.

Ai sẽ là 'đầu tầu' trong số hóa truyền hình Việt Nam?

06:14 31/03/2013

(VTC News) - Với kinh nghiệm cũng như nền tảng công nghệ tốt nhất, VTC hiện là đơn vị đi đầu trong quá trình số hóa truyền hình từ nay đến 2020.

Tìm thấy con lai của người hiện đại và người tiền sử

06:07 31/03/2013

Di cốt của một cá nhân cư trú ở miền bắc Italia từ cách đây 30.000 – 40.000 năm được cho là con lai giữa người hiện đại và giống người tiền sử Neanderthal.

Chiêm ngưỡng ngôi nhà 'độc' nhất Việt Nam

10:58 31/03/2013

Từ nguyên liệu chính là đất đỏ bazan anh Trịnh Bá Dũng (41 tuổi, TP.HCM) đã mày mò xây dựng nên một ngôi nhà độc đáo.(Theo Thanh niên)

Chân dung người béo phì trong những quảng cáo độc đáo

07:08 31/03/2013

Hài hước, tinh tế song có lúc hơi động chạm, giới quảng cáo sử dụng hình ảnh của những người béo phì để gây ấn tượng mạnh với người xem.(Theo infonet)

Lịch
thi đấu

Kết quả

Bảng
xếp hạng