Kinh tế

Cập nhật ảnh chân dung, khách hàng vẫn bị mất sim

Thứ Năm, 03/05/2018 09:30:00 +07:00

Việc nhân viên VinaPhone tự ý cắt liên lạc, bán sim của khách hàng dù họ đã cập nhật lại thông tin, chụp hình chân dung trước ngày 24/4 đang khiến nhiều người bất bình.

Nạn nhân trong sự cố này là chị Bùi Thị Thanh Trúc, quận 11, TP.HCM, người đã sử dụng thuê bao 0948.942.xxx trong hơn 6 năm qua.

Ngày 14/4/2018, chị Trúc đã tới cửa hàng giao dịch của VinaPhone để cập nhật lại thông tin, chụp hình chân dung theo yêu cầu. Vậy nhưng đến ngày 28/4, người thân, bạn bè của chị lại không thể liên lạc được với chị qua số điện thoại này.

cach-lay-lai-sim-so-dien-thoai-bi-khoa-cua-nha-mang-viettel-vinaphone-mobifone-1

Ảnh minh họa.

Sau đó, chủ thuê bao đã kiểm tra bằng cách gọi lại vào số điện thoại mà mình đã sử dụng trong suốt 6 năm qua và phát hiện người sử dụng số điện thoại đó lại đang sinh sống tận Đăk Lăk.

Chị Trúc đã khiếu nại lên VinaPhone và phải mãi đến chiều 1/5, nhà mạng mới mở khóa 2 chiều cho số thuê bao này, đồng thời bồi hoàn số tiền đã mất vào tài khoản.

Sự việc này đã ảnh hưởng đến công việc kinh doanh, thậm chí là cả uy tín của chủ thuê bao Bùi Thị Thanh Trúc.

Trả lời báo chí, đại diện VinaPhone cho biết, việc xảy ra là do sơ suất của giao dịch viên tại cửa hàng tại Đắk Lắk đã làm không đúng quy trình cấp lại sim cho một khách hàng khác, dẫn đến tình trạng trên.

Sau khi sự việc xảy ra để thể hiện sự cầu thị, chu đáo với khách hàng, ngày 3/5, VinaPhone đã cử đại diện đến gặp trực tiếp chị Trúc tại nhà, xin lỗi vì sự sai sót của giao dịch viên và đã nhận được sự cảm thông của khách hàng.

>>> Đọc thêm: SIM đầu tiên bị khóa sau ngày 24/4: Nhà mạng nói do lỗi của nhân viên

Theo dõi thông tin dịch cúm virus corona phát trên các bản tin của kênh VTC1, VTC14, VTC16, ứng dụng VTC Now và liên tục cập nhật trên VTC News.

Đức Nam
Chevrolet Trailblazer 2018 vừa được ra mắt, khuyến mại tới 80 triệu đồng

08:29 03/05/2018

Chevrolet Trailblazer 2018 sẽ chính thức được bán ra trong hôm nay (3/5) với 2 phiên bản, giá bán dao động từ 859 triệu - 1,075 tỷ đồng.

Tăng thu không phải từ tận thu

07:51 03/05/2018

Bộ Tài chính lý giải các đề xuất tăng thuế thời gian gần đây do thu ngân sách nhà nước giảm, sức ép trả nợ ngày càng lớn, tuy nhiên, thực tế không phải tất cả đều như vậy.

BIDV thông báo tuyển dụng cán bộ tập trung năm 2018

17:32 02/05/2018

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thông báo tổ chức thi tuyển cán bộ cho các đơn vị trực thuộc hệ thống (dự kiến tuyển khoảng 915 cán bộ).

Giá Bitcoin hôm nay 3/5: Vì sao vẫn loanh quanh ngưỡng 9.000 USD?

07:21 03/05/2018

Giá Bitcoin ngày 3/5 tiếp tục giao dịch quanh ngưỡng 9.000 USD, mức giá gần như không thay đổi trong 1 tuần trở lại đây,.

Georges Méliès là ai, xem trọn video Google ấn tượng tôn vinh Georges Méliès

07:20 03/05/2018

Hôm nay, Google đổi doodle bằng 1 video ấn tượng, kì công tôn vinh diễn viên, đạo diễn Georges Méliès.

Ghế chủ tịch vẫn trống, người phụ trách BIDV bất ngờ từ nhiệm

07:45 03/05/2018

Sau một năm rưỡi đảm nhiệm vị trí Ủy viên phụ trách Hội đồng quản trị (HĐQT) Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), ông Trần Anh Tuấn đã từ nhiệm ngày 2/5.

Kết quả Vietlott Power 6/55: Gần 324 tỷ đồng chưa tìm thấy chủ nhân

12:08 02/05/2018

Lại thêm một kì quay thưởng nữa của Vietlott Power 6/55 mà chủ nhân của giải thưởng hơn 300 tỷ đồng biệt tăm.

Lương công chức, viên chức, sỹ quan sẽ thay đổi thế nào?

14:50 02/05/2018

Lãnh đạo và công chức, viên chức sẽ có 2 bảng lương khác nhau; lực lượng vũ trang có 3 bảng lương; lái xe, tạp vụ không hưởng lương công chức, viên chức.

Lợi nhuận Vietlott bất ngờ quay đầu giảm mạnh

16:11 02/05/2018

Mục tiêu lợi nhuậncủa Vietlott bất ngờ quay đầu giảm mạnh, từ 216,7 tỷ đồng năm 2017 xuống còn 142 tỷ đồng năm 2018 ...

Sao Khuê 2018 vinh danh 2 sản phẩm của BIDV

16:16 02/05/2018

Tại Lễ kỷ niệm 15 năm Danh hiệu Sao Khuê được tổ chức mới đây, Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) đã vinh danh 73 sản phẩm, dịch vụ và giải pháp phần mềm, công nghệ thông tin xuất sắc của Việt Nam, trong số đó, BIDV có 2 sản phẩm được vinh danh.

Lịch
thi đấu

Kết quả

Bảng
xếp hạng