Đây là một trong những bước tiến quan trọng đối với doanh nghiệp nhằm kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh và là bước khởi đầu cho kế hoạch phát triển vượt bậc trong tương lai.
Khởi đầu với một văn phòng nhỏ
Công ty Cổ phần Vận chuyển Á Châu là công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp cả trong và ngoài nước.
Được thành lập vào năm 2010 với lượng nhân sự ban đầu chỉ 5 người với 1 văn phòng nhỏ đặt tại TP. HCM, trải qua hơn 12 năm hình thành và phát triển, đến nay Vận chuyển Á Châu có hơn 300 nhân sự hoạt động trực tiếp tại 3 Trung tâm Khai thác chính: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, cùng hệ thống chi nhánh trải dài liên tỉnh Bắc – Trung – Nam với đầy đủ các phương tiện đa dạng phục vụ cho nhu cầu vận chuyển.
Trung tâm Khai thác của Á Châu tại TP.HCM.
Xác định chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định
Ngay từ khi mới thành lập, Vận Chuyển Á Châu đưa ra mục tiêu đặt khách hàng ở vị trí trung tâm với khẩu hiệu “Khách hàng là người trả lương cho chúng ta”. Chính vì vậy, Á Châu luôn coi chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự phát triển của công ty.
Bên cạnh việc đầu tư mở rộng mạng lưới và phương tiện hoạt động, đơn vị này chú trọng tập trung và xây dựng các quy trình làm việc, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kèm theo ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm về dịch vụ tốt nhất, hài lòng nhất.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định.
Tiên phong trong việc áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực vận chuyển
Song song với việc đào tạo và xây dựng quy trình cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, Vận chuyển Á Châu là một trong những đơn vị đi đầu trong việc áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực kiểm soát chất lượng dịch vụ vận chuyển.
Hiện nay, toàn bộ 100% lượng hàng vận chuyển qua Á Châu đều được cập nhật lên hệ thống mạng và kiểm soát bằng hệ thống phần mềm hiện đại. Khi đơn hàng được giao xong, hệ thống sẽ tự động cập nhật thông tin người nhận tức thời và gửi thông báo đến cho khách hàng mà không cần phải qua bất kỳ khâu trung gian nào.
Bên cạnh tổng đài CSKH 24/7 của Á Châu: 19001733, khách hàng cũng có thể hoàn toàn chủ động tra cứu thông tin trực tiếp về đơn hàng của mình, thông tin người nhận qua hệ thống website: www.vanchuyenachau.com.vn trực tuyến của công ty.
Toàn bộ thông tin hàng hóa đều được theo dõi bằng hệ thống phầm mềm hiện đại.
Á Châu đạt chứng nhận ISO 9001:2015
Tháng 10/2022, Công ty Cổ phần Vận chuyển Á Châu được tổ chức Quốc tế EFC cấp giấy chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Trong đó phạm vi chứng nhận dành cho công ty gồm có:
- Dịch vụ vận tải hàng hoá bằng đường bộ
- Vận tải hàng hóa khu vực ven biển, viễn dương
- Vận tải hàng hóa bằng đường thủy nội địa
- Kho bãi lưu giữ hàng hóa
- Bốc xếp hàng hóa
- Chuyển phát nhanh nội địa, liên tỉnh.
Chứng nhận ISO 9001: 2015 một lần nữa tái khẳng định cam kết của Á Châu về việc nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng - đối tác những trải nghiệm về dịch vụ tốt nhất, yên tâm nhất. Đây cũng là một trong những bước tiến quan trọng đối với doanh nghiệp này nhằm kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh và là bước khởi đầu cho kế hoạch phát triển vượt bậc trong tương lai.
Ông Trần Văn Thành – TGĐ Công ty chia sẻ: “Việc đạt chứng nhận này là một trong những nỗ lực hết mình của toàn bộ tập thể CBCNV công ty, qua đó thể hiện rõ hơn về cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, và đây cũng là một trong những nền tảng vững chắc trong kế hoạch vươn ra thị trường Quốc tế của Chúng tôi trong thời gian sắp tới”.
Được biết từ tháng 3/2022, Vận chuyển Á Châu đã mở rộng thêm 2 tuyến liên vận quốc tế từ Việt Nam đi Lào và Cambodia và ngược lại.
Chứng nhận ISO 9001:2015 Á Châu.
Liên hệ dịch vụ vận chuyển Á Châu
Công ty Cổ phần Vận Chuyển Á Châu với phương châm: “Uy tín – Chất lượng – Hiệu quả – Tiết kiệm”, CBNV quyết tâm xây dựng một thương hiệu vững mạnh vững tin, đáp ứng một cách tốt nhất sự tin tưởng của Quý khách hàng.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Trụ sở chính: Số 35 Đường Thới An 17A, Phường Thới An, Q.12, TP.HCM
Chi nhánh Hà Nội: Lô 5-10A KCN Vĩnh Hoàng, Tam Trinh, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: 555C Trường Chinh, Phường An Khê, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng
Hotline: 19001733 – 0972 484848
Email: [email protected]
Website: https://vanchuyenachau.com.vn/
Bình luận