Ngày 21/11, anh Vũ Hoàng Đạt (trú tại khu đô thị Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội) phản ánh đến báo điện tử VTC News về việc gia đình anh mua sản phẩm sữa chua Kidsmix tại cửa hàng Kids plaza (số 66 Nguyễn Khuyến, Hà Đông, Hà Nội) về cho con ăn thì cháu bị ngộ độc bởi sữa hỏng.
Cửa hàng Kids plaza (số 66 Nguyễn Khuyến, Hà Đông, Hà Nội) - nơi anh Đạt mua sữa chua Kidsmix
Theo phản ánh của anh Đạt, vào 7h20 ngày 9/11, anh mua 3 lốc sữa chua Kidsmix (hạn sử dụng 5/1/2018) với giá 120.000 đồng tại tại cửa hàng Kids plaza, số 66 Nguyễn Khuyến. Tuy nhiên, khi mang sữa về nhà cho bé Thái An (con anh Đạt, 16 tháng tuổi) ăn thì cháu bị đau bụng 2 ngày liên tiếp và sốt cao 39 độ C.
Đến trưa 11/11, anh Đạt cầm theo sản phẩm đã mua, mang ra cửa hàng Kids plaza 66 Nguyễn Khuyến để phản ánh về tình trạng trên. Lúc này, đại diện cửa hàng không chịu xác nhận là sữa được mua tại cửa hàng. Cho đến khi một nhân viên tên Mai thấy sản phẩm đúng của họ bán trước đó nên xác nhận. Tiếp đó, họ ghi biên bản là “sữa trục trặc bị hỏng”.
Sữa chua Kidsmix (hạn sử dụng 5/1/2018) được anh Đạt mua tại cửa hàng Kids plaza 66 Nguyễn Khuyến.
Sau đó, anh Đạt nhà và con mình là bé Thái An đi Bệnh viện 103 khám, đồng thời đem cả mẫu sữa chua Kidsmix bị hỏng vào đây để kiểm tra thì được PGS.TS Nguyễn Thái Sơn (Bệnh viện 103) kết luận: “Sữa chua hiệu Kidmix được mang đến đã được bóc vỏ, nhìn trên bề mặt sữa chua thấy một góc màu đèn, vệt màu đen có dấu hiệu lan sâu xuống dưới.
Các vị trí còn lại màu sắc không đều, không thấy độ mịn và sánh của sữa chua thông thường. Kết quả xét nghiệm vi khuẩn Staphylococcus aureus, không đạt yêu cầu vệ sinh về mặt vi sinh vật”.
Anh Đạt cho biết, “Tôi rất bức xúc trước thái độ của Giám đốc Kids plaza. Mới đầu, họ tỏ ra rất thờ ơ khi chúng tôi phản ánh. Chỉ đến lúc tôi nói sẽ mời truyền thông, báo chí vào cuộc thì họ mới đến “xin phép cùng gia đình đồng hành chữa bệnh cho cháu”.
Hơn nữa, tôi đã nhắn tin cho Giám đốc cửa hàng Kids plaza nhưng ông này lại bảo “Chúng tôi nhập của công ty đảm bảo an toàn” và Kids plaza nhắn thêm “Nếu sản phẩm bị hỏng thì mang ra cửa hàng để được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền”, anh Đạt chia sẻ.
Hóa đơn mua hàng và kế quả kiểm tra tại Bệnh viện 103.
Gia đình anh Đạt cho hay, tính đến ngày 20/11, bé Thái An mới khỏi ốm, và hết triệu chứng ngộ độc.
Anh Đạt cho biết thêm, đây là lần thứ hai, gia đình anh phát hiện ra sữa chua Kidsmix của cửa hàng Kids plaza bị hỏng nhưng lần trước chỉ nghĩ là bình thường nên đã vứt đi.
Liên quan đến vụ việc trên, trả lời VTC News, bà Nguyễn Thị Hường - Giám đốc Marketing &Truyền thông siêu thị Kids Plaza cho biết: “Gia đình anh Vũ Hoàng Đạt (trú tại KĐT Văn Quán, quận Hà Đông, TP Hà Nội) - không hợp tác với Kids Plaza. Trong khi Kids Plaza rất cầu thị, thiện chí với gia đình”.
Cháu Thái An có dấu hiệu bị ngộ độc sau khi ăn sữa chua Kidsmix bị hỏng của cửa hàng Kids Plaza.
“Ngay sau khi anh Đạt phản ánh vụ việc cháu Thái An bị ngộ độc sau khi ăn sữa chua Kidsmix hỏng, trưa 11/11, bộ phận chăm sóc khách hàng của Kids Plaza đã có mặt tại gia đình anh Đạt.
Hôm sau, tôi tiếp tục cùng lãnh đạo Kids Plaza đến gia đình anh Đạt để lắng nghe đề nghị và xin kết quả mẫu giám định nhưng anh Đạt không đồng ý. Tổng cộng, chúng tôi đến nhà anh Đạt là 4 lần”, bà Hường cho biết.
Theo bà Hường, Kids Plaza đến gia đình anh Đạt với mong muốn “xin mang mẫu sản phẩm sữa chua bị hỏng về, đưa đi giám định và đồng hành cùng gia đình trong việc chăm sóc sức khỏe cho cháu bé. Bởi phải có mẫu sữa chua hỏng của anh Đạt, chúng tôi mới có cơ sở để tìm ra nguyên nhân vì sao sản phẩm bị hỏng?
"Hiện tại, chúng tôi cũng không biết mẫu sữa hỏng ấy như thế nào, ra làm sao?", bà Hường nói.
Cũng theo bà Hường, sau khi anh Đạt phản ánh sữa chua Kidsmix hỏng, Kids Plaza đã ra thông báo thu hồi sản phẩm sữa chua Kidsmix, thông báo cho khách hàng biết có tình trạng khách hàng Vũ Hoàng Đạt phản ánh sữa bị hỏng cũng như ra thông cáo báo chí về vụ việc trên.
Cụ thể, các sản phẩm sữa chua hoa quả nhãn hiệu Kidsmix bị thu hồi có mã 1110031 (mã mới 11300029) và 1110036 (mã mới 11300030) do Công ty TNHH Nhất Lâm (địa chỉ lô H18 + H19, Ngõ 68, Trung Kính, Yên Hòa) phân phối.
Hình thức thu hồi: Nhận lại sản phẩm và đổi lại sản phẩm mới 100% hoặc trả lại tiền mặt cho khách hàng. Thời gian thu hồi từ ngày 12/11/2017 tại tất cả các địa điểm Kids Plaza trên toàn quốc.
Song song với việc thu hồi, Kids Plaza cũng ra thông báo tạm dừng bán sản phẩm sữa chua hoa quả Kidsmix trên toàn quốc.
Bà Hường cũng cho biết, sản phẩm sữa chua Kidsmix thu hồi tạm thời hay vĩnh viễn cũng chưa biết vì phải chờ kết luận của cơ quan chức năng.
“Chúng tôi đã làm việc với nhà phân phối sản phẩm Công ty Nhất Lâm, yêu cầu Nhất Lâm nhờ cơ quan chức năng vào cuộc để kiểm tra”, bà Hường nói.
Video: Hàng loạt trẻ em ngộ độc thực phẩm
Báo điện tử VTC News sẽ tiếp tục phản ánh.
Bình luận