Vinaphone trả lời một số câu hỏi để giải quyết các thắc mắc của khác hàng với dịch vụ này:
Câu 1: MobileTV là gì
Trả lời:MobileTV là dịch vụ cho phép khách hàng của Vinaphone có thể xem trên 30kênh truyền hình đặc sắc, Xem/tải các nội dung theo yêu cầu : VOD, MOD,Karaoke, Audio book…
Câu 2: Để sử dụng dịch vụ MobileTV điện thoại của bạn cần hỗ trợ?
Trảlời: Để sử dụng dịch vụ MobileTV, điện thoại cần phải hỗ trợ Realplayer cài đặt streaming, hỗ trợ EDGE/3G và tương thích với các nền tảngJava, Brew, Symbian, Windows Mobile, iPhone, BlackBerry, Android vàLinux.
Câu 3:MobileTV hiện tại có mấy gói cước và giá cước như thế nào?
Trả lời:Dịch vụ MobileTV hiện có 4 gói cước chính là:
- Gói ngày (TV1) với giá cước 3.000 đồng sử dụng trong 1 ngày
- Gói tuần (TV7) với giá cước 15.000 đồng sử dụng trong 7 ngày
- Gói tháng (TV30) với giá cước 50.000 đồng sử dụng trong 30 ngày
- Gói VTC (VTC) với giá cước 20.000 đồng sử dụng trong 30 ngày
Câu 4: Tôi có thể đăng ký dịch vụ MobileTV của Vinaphone bằng những cách nào?
Trả lời: Có 2 cách để đăng ký sử dụng dịch vụ MobileTV
- Qua SMS: Soạn tin: Têngói_ON gửi 888
- Qua Wap: Truy cập vào trang wap http://tv.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn
- Tên gói: TV1, TV7, TV30
Câu 5: Dịch vụ MobileTV hiện đang cung cấp những nội dung nào?
Trả lời: Những nội dung dịch vụ Mobile TV hiện đang cung cấp gồm:
- Xem LiveTV: với trên 30 kênh truyền hình đặc sắc
- Xem/tải Video box, Film Online
- Xem/Tải Music house
- Xem/ Tải Karaoke
- Xem/Tải Audiobook
Câu 6: Nếu tôi muốn hủy dịch vụ MobileTV thì cần phải làm gì?
Trả lời:
- Để hủy dịch vụ MobileTV, bạn có thể hủy qua SMS. Soạn: Têngói_OFF gửi 888
- Tên gói: TV1, TV7, TV30
Câu 7: Những đối tượng nào sử dụng được dịch vụ MobileTV?
Trả lời: Cả thuê bao trả sau và thuê bao trả trước
Câu 8: Việc trừ cước thuê bao tháng đối với thuê bao trả trước sẽ tiến hành như thế nào?
Trảlời: Ngay sau khi đăng ký , VinaPhone sẽ trừ cước thuê bao tháng (30ngày). Sau 30 ngày VinaPhone sẽ tự động gia hạn dịch vụ.
Câu 9: Tôi muốn chia sẻ cho người thân của mình cùng sử dụng dịch vụ này có được không?
Trả lời: Được, bạn có thể gửi tặng gói dịch vụ cho người thân qua SMS hoặc qua trực tiếp trên wapsite dịch vụ.
- Gửi tặng qua SMS: Soạn: Têngói_SĐTngườinhận gửi 888
- Gửi tặng qua wap: Truy cập trang wap: http://tv.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn
Câu 10: Tại sao tôi không dùng được dịch vụ Mobile TV?
Trả lời: Nếu bạn không sử dụng được dịch vụ Mobile TV, bạn hãy kiểm tra các nguyên nhân sau:
-Không chuyển sang mạng 3G: Dịch vụ MobileTV hoạt động tốt nhất trênmạng 3G. Dịch vụ có thể được sử dụng trên EDGE nhưng chất lượng sẽ khôngtốt. Thuê bao trong cùng phủ sóng GPRS không nên sử dụng dịch vụ này.
Cách chuyển sang mạng 3G:
Chọn Setting(Cài đặt) -> Phone Settings (Cài đặt điện thoại) -> Network Settings (Mạng) -> Chọn UMTS
-Không xem được các video sau khi chuyển sang dùng wifi hoặc đổi sangmáy 3G trước đó dùng thuê bao mạng khác: Đây là lỗi rất hay gặp của cácthuê bao sử dụng dịch vụ. Khi bạn chuyển sang dùng wifi thay thế cho kếtnối GPRS thông thường, địa chỉ streaming bị thay đổi, vì thế bạn sẽkhông xem được video.
- Do vậy, sau khi dùng wifi, nếu bạn muốn sử dụng MobileTV thì phải chuyển lại địa chỉ kết nối thành Vinaphone GPRS, bằng cách:
Media=> RealPlayer => Options (Lựa chọn) => Settings (Cài đặt)=> Streaming (Luồng) => Network (Mạng) => Default access point(Điểm truy cập mặc định) => Chọn Vinaphone GPRS.
PV
Bình luận