(VTC News) – Toyota Việt Nam vừa chính thức đưa ra lời xin lỗi vì đã làm khách hàng lo lắng về vấn đề chất lượng đồng thời cho biết bắt đầu tổng kiểm tra miễn phí 65.703 xe Innova và Fortuner và sữa chữa nếu có lỗi từ ngày 18/4.
Một ngày sau khi đưa ra thông tin triệu hồi 278 xe Camry, hôm nay (15/4) Toyota Việt Nam (TMV) chính thức công bố chiến dịch kiểm tra xe miễn phí cho 2 dòng xe được cho là liên quan tới 3 vấn đề chất lượng gây xôn xao dư luận thời gian qua.
Toyota Việt Nam sẽ tổng kiểm tra miễn phí hơn 65.700 xe Innova và Fortuner và sữa chữa nếu có lỗi từ ngày 18/4.
Trong thông cáo báo chí gửi cho VTC News, đại diện liên doanh cho biết công ty “xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới quý khách hàng nói riêng và người tiêu dùng Việt Nam nói chung vì đã làm cho các khách hàng lo lắng về 3 vấn đề chất lượng của xe Toyota do một kỹ sư của Công ty cung cấp đến các cơ quan thông tấn báo chí trong thời gian gần đây”.
Đó là các vấn đề về áp suất dầu phanh của xy lanh bánh sau cao hơn tiêu chuẩn, bu lông số 8 bắt móc neo chân ghế bị giảm lực xiết và xiết bu lông camber khi xe không ở trạng thái tiêu chuẩn. Liên quan đến vấn đề này, TMV cho biết do có một số sai sót xảy ra trong quá trình sản xuất và thông tin về 3 vấn đề nêu trên nên khách hàng và người tiêu dùng cảm thấy hoang mang và lo lắng về chất lượng của các sản phẩm xe Toyota.
Vì thế, liên doanh này quyết định thực hiện Chương trình Kiểm Tra Xe Miễn Phí dành cho các chủ sở hữa xe Innova và Fortuner để giảm bớt sự lo ngại của khách hàng.
Chiến dịch này sẽ được thực hiện đối với tất cả các xe Innova và Fortuner được sản xuất kể từ ngày 23/12/2010 trở về trước. Tất cả các xe Innova và Fortuner nằm trong diện bị ảnh hưởng trên sẽ được kiểm tra và sửa chữa (nếu cần thiết) miễn phí.
Các xe có liên quan được xác định như sau:
Hạng mục kiểm tra | Dòng xe bị ảnh hưởng | Dải số VIN | Số lượng | Thời gian sản xuất | |||
WMI | VDS | VIS | Từng loại | Tổng (xe) | |||
Kiểm tra áp suất dầu phanh xy lanh phanh bánh sau |
Innova J | RL4 | TGN40 |
0A9051674- #A9060074 | 167 | 167 | Từ 19/1/2010 đến 24/11/2010 |
Kiểm tra lực xiết bu lông bắt móc neo chân ghế sau | Innova J | RL4 | TGN40 | 069000005 -#A9060091 | 6.131 | 53.280 | Từ 26/12/2005 đến 23/12/2010 |
Innova G | RL4 | TGN40 | 069200007 - #A9302522 | 42.713 | |||
Innova S | RL4 | TGN40 | 099259126 - #A9302424 | 1.095 | |||
Innova V | RL4 | TGN40 | 089250943 - #A9302455 | 3.341 | |||
Fortuner G | RL4 | KUN60L | 094000006 - #A4011180 | 5.216 | 12.423 | Từ 16/2/2009 đến 23/12/2010 | |
Fortuner V | RL4 | TGN51L | 099000005 - #A9011050 | 7.207 | |||
Kiểm tra và xiết lại bu lông Camber
| Innova J | RL4 | TGN40 | 069000005 - #69000349 | 349 | 7.370 | Từ 26/12/2005 đến 13/10/2006 |
Innova G | RL4 | TGN40 | 069200007 - #69207045 | 7.021 | |||
Đối với việc kiểm tra áp suất dầu phanh xy lanh phanh bánh sau, dòng xe Innova J (được sản xuất từ 19/1/2010 đến 24/11/2010) sẽ được kiểm tra áp suất dầu phanh bánh sau và tiến hành điều chỉnh trong trường hợp cần thiết. Thời gian kiểm tra và sửa chữa (nếu có) tối đa mất khoảng 02 giờ cho mỗi xe.
Với việc kiểm tra lực xiết bu lông bắt móc neo chân ghế sau, các xe Innova (được sản xuất từ ngày 26/12/2005 đến 23/12/2010) và các xe Fortuner (được sản xuất từ ngày 16/2/2009 đến 23/12/2010) sẽ được kiểm tra tổng thể 4 bu lông bắt móc neo chân ghế sau và sẽ xiết lại đúng lực xiết tiêu chuẩn nếu lực xiết nằm ngoài tiêu chuẩn. Thời gian kiểm tra và sửa chữa (nếu có) tối đa mất khoảng 0.2 giờ (12 phút) cho mỗi xe.
Với việc kiểm tra và xiết lại bu lông Camber, các kỹ thuật viên của Toyota sẽ làm lỏng các bu lông này và xiết chặt lại ở điều kiện tải trọng tiêu chuẩn đối với các dòng xe Innova J và Innova G được sản xuất từ ngày 26/12/2005 đến 13/10/2006. Thời gian kiểm tra và sửa chữa (nếu có) tối đa mất khoảng 02 giờ cho mỗi xe.
Chương trình sẽ được thực hiện bắt đầu từ ngày 18/4/2011 tại mạng lưới tất cả các đại lý của TMV trên toàn quốc.
Bài và ảnh: Khánh Hòa
Bình luận