(VTC News) - Tôi không nghe được nhạc và xem video trên dịch vụ Vlive của Vinaphone? Cách khắc phục vấn đề này như thế nào?
Hỏi: Tôi không nghe được nhạc và xem video trên dịch vụ Vlive của Vinaphone? Cách khắc phục vấn đề này như thế nào?
VinaPhone trả lời: Nếu bạn không nghe được nhạc và/hoặc xem video trên Vlive, có thể tính đến các lý do sau:
· Do điện thoại của bạn không hỗ trợ tính năng nghe nhạc và xem video
· Do lỗi hệ thống. Bạn vui lòng thử lại trong vòng 24 tiếng. Nếu hệ thống đã tiến hành trừ tiền giao dịch của bạn khi khai thác nội dung đó thì trong vòng 24 tiếng, bạn có quyền khai thác lại nội dung đó mà không phải trả thêm khoản phí nào.
· Do điện thoại của bạn không đủ bộ nhớ để tiến hành xem video hoặc nghe nhạc.
· Do bạn không thực hiện được giao dịch.
Khi gặp một trong các vấn đề trên, bạn cần:
· Kiểm tra lại điện thoại của mình xem có hỗ trợ tính năng xem video và/ hoặc nghe nhạc không.
· Kiểm tra bộ nhớ của điện thoại và xóa bớt các dữ liệu không cần thiết để có đủ bộ nhớ trống cho việc xem video hoặc nghe nhạc.
· Kiểm tra lại tài khoản điện thoại xem có đủ điều kiện thực hiện giao dịch không.
· Thử lại giao dịch trong vòng 24 tiếng.
Hỏi:Tôi có phải đăng kí để sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone không?
VinaPhone trả lời: Không. Hiện nay, bạn không phải thực hiện bất kì thao tác đăng kí nào để sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone. Từ máy điện thoại của mình, hãy truy cập vào địa chỉ www.vlive.vn để bắt đầu sử dụng dịch vụ.
- Thủ tục đăng kí sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone như thế nào?
Không. Hiện nay, bạn không phải thực hiện bất kì thao tác đăng kí nào để sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone.
- Tôi sẽ phải mất bao nhiêu phí để đăng kí hoặc hủy đăng kí sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone?
Không. Hiện tại, bạn không phải thực hiện bất kì thao tác đăng kí nào để sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone. Do đó, hiện nay, bạn không mất bất kỉ phí tổn nào để đăng kí sử dụng dịch vụ Vlive của Vinaphone.
PV
Bình luận