(VTC News) – Kể từ ngày 10/10/2010, VinaPhone chính thức nâng cấp và đưa vào sử dụng Tổng đài điện thoại Chăm sóc khách hàng 9192 với 4 ngôn ngữ khác nhau: Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn, tiếng Nhật.
Với dịch vụ mới này, các khách hàng nước ngoài sử dụng mạng VinaPhone khi có bất cứ thắc mắc hay yêu cầu dịch vụ nào có thể gọi điện trực tiếp tới tổng đài 9192, nhấn các phím 1,2,3 hoặc 4 để lựa chọn các ngôn ngữ tương ứng: Tiếng Anh, Tiếng Hoa, Tiếng Hàn và Tiếng Nhật. Với mỗi nhánh ngôn ngữ sẽ có các tổng đài viên trực 24/7 phục vụ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Tổng đài này của VinaPhone cũng là một trong những dịch vụ được VinaPhone đưa ra nhằm hướng tới Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà nội, khi mà trong dịp lễ này sẽ có rất nhiều các du khách nước ngoài tới thăm quan và du lịch tại Hà Nội. Tổng đài này sẽ trở thành một kênh thông tin viễn thông hữu ích giải đáp mọi thắc mắc cho hầu hết các khách du lịch nước ngoài.
Là nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu và có uy tín, tổng đài 9192 của VinaPhone không chỉ là tổng đài quốc tế đầu tiên mà còn là duy nhất tại Việt Nam phục vụ cho các khách hàng nước ngoài và khách hàng Roaming với cả 4 ngôn ngữ phổ biến nhất hiện nay. Các cuộc gọi của khách hàng hoàn toàn miễn phí, khách hàng nằm trong các nước thành viên của Liên minh Conexus có thể gọi về số +84.4.37731857 để được phục vụ miễn phí.
Phát biểu về việc đưa vào sử dụng dịch vụ mới này, ông Hồ Đức Thắng, Phó giám đốc VinaPhone cho biết: “Là thành viên của Liên minh Conexus Châu Á Thái Bình Dương, VinaPhone đang nỗ lực thực hiện cam kết của mình là mang lại cho các thành viên trong liên minh những chính sách ưu đãi và sự đa dạng tiện ích dịch vụ. Với tổng đài mới này, chúng tôi hy vọng có thể giúp các khách hàng của mình, đặc biệt là các khách hàng quốc tế giải đáp mọi yêu cầu và thắc mắc dịch vụ, thêm vào đó sẽ đưa VinaPhone tiến xa hơn trong thị trường viễn thông quốc tế”.
Để chuẩn bị phục vụ cho Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà nội, từ giữa tháng 8/2010 tới nay VinaPhone đã lắp đặt và hòa mạng mới thêm 340 trạm BTS 2G và 140 trạm BTS 3G. Ngoài ra, VinaPhone đã trang bị thêm 50 xe phát sóng lưu động phân bổ khắp thành phố Hà nội và các tỉnh thành nơi tập trung diễn ra các lễ hội nhằm đáp ứng lưu lượng có thể tăng gấp 2-3 lần so với ngày thường.
PV
Bình luận