Bạn đọc

Sao một Ngân hàng lớn như Ngân hàng NN&PTNT lại có những cán bộ, nhân viên kiểu này nhỉ? Công việc chuyên môn là tiến hành giao dịch với khách hàng mà lại đối xử với khách hàng với thái độ vô trách nhiệm như vậy thì thật quá quắt.

Nếu đây là sự cố không mong muốn, các giao dịch viên hay những người có trách nhiệm cũng phải mềm mỏng giải thích rồi nếu chưa biết được khi nào hệ thống khắc phục xong cũng nên lấy số điện thoại của khách để gọi điện lại khi hệ thống hoạt động bình thường chứ không phải để khách hàng phải chờ đợi cả ngày như vậy.

Việt Hưng
Nam Định / viethung@gmail.com
Phản hồi bài viết: Giao dịch "nghẽn": NTD chịu trận, ngân hàng "đánh đố"