(VTC News) – Theo kết quả cuộc khảo sát mới đây của J.D Power về mức độ hài lòng của chủ xe tại Anh năm 2010, thương hiệu hạng sang Lexus lại vinh dự dẫn đầu.
Năm 2010 là năm thứ 10 liên tiếp thương hiệu hạng sang Nhật Bản “vượt mặt” các nhãn xe hơi khác ở Anh, giành được sự hài lòng cao nhất của các chủ xe ô tô.
Lexus đã giành được số điểm hài lòng cao nhất của khách hàng (846 điểm), tiếp đó là nhãn xe đồng hương Honda (825 điểm). Đứng thứ ba là nhãn xe hạng sang Anh quốc Jaguar (818 điểm), thứ tư là nhãn xe hạng sang nước Đức Mercedes-Benz (817 điểm) và nhãn xe Nhật Toyota (814 điểm) xếp thứ 5.
Để có kết quả trên, công ty đánh giá xe hơi uy tín J.D Power đã tiến hành khảo sát online trên 17.000 chủ xe ở Anh đã làm chủ chiếc ôtô trong thời gian trung bình 2 năm. Mức độ hài lòng được chấm điểm dựa trên các tiêu chí như thiết kế, tính năng vận hành, tính tiện nghi, tính tiện dụng, chất lượng, độ tin cậy, chi phí sở hữu và dịch vụ chăm sóc của đại lý. Thang điểm đánh giá là 1000 điểm. 
Năm 2010 là năm thứ 10 liên tiếp Lexus giành được sự hài lòng cao nhất của khách hàng nước Anh
Phần lớn các hãng xe đã cải thiện đáng kể điểm số so với năm 2009, ấn tượng nhất là Hyundai tăng 19 điểm, Mitsubishi tăng 24 điểm, Nissan tăng 14 điểm và Jaguar tăng 13 điểm. 
Lexus RX, loại xe SUV được chủ xe Anh "kết" nhất
J.D.Power cũng chỉ ra những model được hài lòng nhất ở Anh theo từng phân khúc. Đó là những “gương mặt” sau:
Toyota Aygo, xe nhỏ thành thị được hài lòng nhất ở Anh
Xe đô thị: Toyota Aygo
Xe cỡ nhỏ: Honda Jazz và Toyota Yaris
Xe cỡ trung bình dân : Kia Cee’d
Xe cỡ trung cao cấp: Honda Accord
Xe hạng sang cỡ nhỏ: Lexus IS
Xe hạng sang cỡ trung: Jaguar XF
SUV: Lexus RX
MPV: Mercedes B-Class
Xe thể thao: Mazda MX-5
Bình luận