Kinh tế

(VTC News) - "Những câu trả lời của đại diện Công ty như thế là vô trách nhiệm với sản phẩm của mình làm ra. Tôi đề nghị "Hội bảo vệ người tiêu dùng" giúp tôi làm việc với Công ty Tiger để có câu trả lời thỏa đáng".

> Vỏ kẹo cao su "bơi" trong chai bia Sài Gòn
 > SABECO "khất" công bố lý do vỏ kẹo bơi trong chai bia

Ông Võ Văn Lý, người đã trực tiếp bán “chai bia Tiger 1/3 dung tích” cho khách hàng bức xúc khẳng định như vậy trong lá thư gửi tới VTC News sau khi bài viết Đòi "chuộc" chai bia đong thiếu bằng 2 huy hiệu vàng 9999 được đăng tải. 

Ngoài ông Lý, nhiều độc giả cũng đã gửi phản hồi về toà soạn bày tỏ nhận định, đề xuất giải pháp xử lý sự việc liên quan tới chai bia nhãn hiệu Tiger bị đong thiếu.
 

Cần kiểm định khách quan để trả lời cho NTD biết chất lượng sản phẩm

Độc giả Tran duc Tai (tại địa chỉ ductaitran@ymail.com) đã thẳng thắn cho rằng: “Theo quan điểm của tôi là người ngoài cuộc thì vấn đề này chúng ta vẫn có thể hoàn toàn thỏa thuận được.Việc thiếu dung tích chưa đến mức nghiêm trọng bằng "vật thể lạ" trong chai.

Chai bia Tiger chỉ còn 1/3 dung lượng mà ông Võ Văn Lý đã gặp phải . (Ảnh: N.D)

Tất cả chúng ta đều biết rõ đây là lỗi do dây chuyền sản xuất, hoàn toàn là do máy không phải bằng tay, vì bia được rót vào chai bởi máy không phải do người đong từng chai. Bởi vậy, giữa Công ty và ông Võ Văn Lý, chủ chai bia nên có sự hòa giải cũng như thỏa thuận giữa hai bên. Vì vấn đề này chưa đến mức vi phạm Luật Thương  mại vì chưa xác minh được cố ý hay vô ý, do người hay máy và các nguyên nhân khác.

Tôi hy vọng ông Lý và gia đình hãy bình tĩnh để có được sự giải quyết tốt nhất chứ không nên "ép" nhà sản xuất "chuộc" lại với giá 2 huy hiệu vàng 9999.

Trước đây vụ việc "vật thể trong chai bia" vẫn chưa đến mức khách hàng "vòi tiền". Tôi thấy rằng, ít có ai chấp nhận được yêu cầu đó của ông. Đặc biệt sẽ có ý kiến cho rằng ông "thừa nước đục thả câu".”

Ngược lại, độc giả Trần Thanh Hiền, ở tại Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội  (hntran_hn1@yahoo.com) bày tỏ: "Tôi không quan tâm đến việc khách mua chai bia đòi 2 đồng tiền vàng hay bao nhiêu đồng tiền vàng, là một khách hàng trung thành của nhãn hiệu bia Tiger, tôi chỉ quan tâm đến chai bia vì sao còn nguyên nắp mà chỉ còn 1/3 dung tích? Quy trình sản xuất của Bia Tiger được quảng bá là nghiêm ngặt, hiện đại, chặt chẽ mà sao lại để xảy ra hiện tượng này? Liệu có thể tin vào mức độ an toàn vệ sinh của sản phẩm này không?

Thời gian qua, theo dõi các vụ tranh cãi giữa khách hàng mua bia đong thiếu, bia có vỏ kẹo cao su "rơi" vào khi chưa mở nắp, sữa trương phình..., tôi thấy người tiêu dùng nào cũng muốn có kết quả kiểm định, còn nhà sản xuất hay cung cấp thì luôn khẳng định có thể tự kiểm, rằng kết quả đảm bảo từ A đến Z...

Vấn đề đặt ra ở đây là tôi cảm thấy ngoài sự lên tiếng của cơ quan báo chí, không thấy có bóng dáng các nhà quản lý hay cơ quan chức năng có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng lên tiếng, vào cuộc, trả lời khách quan hay yêu cầu kiểm định độc lập sản phẩm lỗi để công bố cho toàn bộ NTD được biết. Nên chăng cần một quy định rõ ràng: khi sản phẩm bị lỗi được tung ra thị trường, cơ quan quản lý VSATTP có trách nhiệm và quyền hạn mang sản phẩm lỗi đó về kiểm định, công bố kết quả cho NTD biết, thậm chí, nếu cần phải có sự thanh kiểm tra dây chuyền sản xuất sản phẩm xem có đảm bảo hay không?"

Sẽ nhờ Hội bảo vệ người tiêu dùng "vào cuộc"

Dù có nhiều ý kiến xung quanh vụ việc này, nhưng ông Võ Văn Lý, người đã trực tiếp bán “chai bia Tiger 1/3 dung tích” cho khách hàng vẫn giữ nguyên quan điểm yêu cầu phía Tiger bồi thường sản phẩm lỗi mà khách hàng mua phải. Ông Lý cho biết, ông rất bức xúc vì Công ty Bia Tiger tỏ thái độ vô trách nhiệm với sản phẩm của mình.

Ông khẳng định: “Theo như câu trả lời của đại diện Công ty Tiger thì tại VN, chỉ có duy nhất phòng kiểm nghiệm của Công ty này là đạt tiêu chuẩn (!?).

Nếu sản phẩm không phải là chai bia mà là lon bia thì dung tích bị rút ruột như thế khách hàng không thể biết được khi nhìn bằng mắt thường, thì khiếu nại cho ai ?

Hơn nữa, theo trả lời của phía Công ty, sẽ không đền bù nhằm tránh điều lệ xấu. Nếu vậy, khi người tiêu dùng bỏ tiền ra mua gặp phải sản phẩm như thế thì người tiêu dùng sẽ gánh mọi thiệt hại ?

Những câu trả lời của đại diện Công ty như thế là vô trách nhiệm với sản phẩm của mình làm ra. Tôi đề nghị "Hội bảo vệ người tiêu dùng" giúp tôi làm việc với Công ty Tiger để có câu trả lời thỏa đáng.”

PV (tổng hợp)

Bạn có nhận xét gì về các ý kiến trên hay có đề xuất khác giải quyết sự việc này? Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi về thuky.news@vtc.vn, hoặc gõ ý kiến vào ô thảo luận cuối bài viết (vui lòng gõ font tiếng Việt có dấu). Trân trọng cảm ơn!